우리는 거의 자동적으로 그렇게 가정합니다: 똑똑한 사람들은 똑똑한 결정을 내립니다.

그런 다음 우리는 뛰어난 동료가 프로젝트를 망치고, 천재 창립자가 회사를 망하게 하며, 노벨급의 지성이 명백한 사기에 속는 모습을 지켜보며 혼란스러워합니다.

우리는 그렇게 생각하지 말아야 합니다. 지능과 좋은 판단력은 다른 기술입니다. 그리고 몇 가지 특정한 방식에서, 똑똑함은 당신의 결정을 더 나쁘게 만들 수 있습니다, 더 좋게가 아니라.

스마트함이 더 나은 변명을 만들어냅니다.

여기 불편한 메커니즘이 있습니다.

무언가를 믿고 싶을 때, 당신의 뇌는 거꾸로 작동합니다 — 결론에서 시작하여 그에 대한 주장을 만듭니다. 심리학자들은 이를 동기 부여 추론이라고 부릅니다.

이제: 누가 설득력 있는 주장을 만드는 데 더 나은가? 똑똑한 사람이다. 지능은 합리화를 위한 더 강력한 엔진이다. 뛰어난 사고를 가진 사람이 감정적으로 애착을 가진 나쁜 아이디어를 주면, 그 아이디어에 대한 뛰어난 방어 논리를 구성할 것이다 — 덜 영리한 사람은 결코 해낼 수 없는 논리다.

당신의 지능은 진실을 찾는 데만 도움이 되는 것이 아닙니다. 그것은 또한 당신이 진실을 더 설득력 있게 피하는 데도 도움이 됩니다.

전문성 함정

전문성은 패턴 인식입니다 — 당신은 이것을 천 번도 넘게 보았기 때문에 무엇을 해야 할지 압니다. 대부분의 경우, 그것은 초능력입니다.

하지만 실패 모드가 있습니다: 전문가들은 보는 것을 멈춥니다. 그들은 너무 빠르게 패턴을 맞추기 때문에 "이것이 내가 생각하는 상황인가?"라는 질문을 하는 단계를 건너뜁니다. 그들을 효율적으로 만드는 바로 그 경험이 패턴에 맞지 않는 경우를 보지 못하게 만듭니다.

이것이 경험이 풍부한 전문가들이 때때로 호기심 많은 초보자가 포착하는 것을 놓치는 이유입니다. 초보자는 여전히 찾고 있습니다. 전문가는 인식하고 있습니다 — 그리고 진정으로 새로운 것이 나타날 때 인식이 실패하는 것이 바로 그 점입니다.

나는 과정을 필요로 할 만큼 똑똑하지 않아

세 번째 함정은 가장 일반적이며, 가장 쉽게 수정할 수 있습니다.

스마트한 사람들은 자신의 생각을 신뢰합니다 — 합리적으로; 지금까지 잘 작동해왔습니다. 그래서 그들은 지루한 것들을 건너뜁니다: 체크리스트, 제2의 의견, 구조화된 찬반, "하룻밤 자고 생각해볼게요." 그들은 즉흥적으로 행동합니다, 왜냐하면 즉흥적으로 행동하는 것이 대부분 잘 작동했기 때문입니다.

문제가 충분히 복잡해지거나 그들의 자아가 충분히 투자되어 원시적인 두뇌 힘만으로는 부족해지는 날까지 — 그리고 그들이 건너뛴 구조가 바로 오류를 잡아낼 수 있었던 것이었다.

파일럿과 외과 의사 — 가장 똑똑하고 유능한 사람들 중 일부 — 는 이를 힘들게 배웠습니다. 그들의 돌파구는 더 똑똑해지는 것이 아니었습니다. 그것은 체크리스트였습니다: 필요 없다고 확신할 때에도 과정을 따르는 겸손이었습니다.

실제 수정

스마트한 사람들의 실수에 대한 해결책은 더 많은 지능이 아니다. 그것은 지능이 조용히 약화시키는 두 가지이다:

• ✓겸손 — 특히 확신할 때, 당신이 잘못일 수 있다고 가정하는 것.
• ✓프로세스 — 뇌가 필요 없다고 주장할 때조차 구조를 사용하는 것, 왜냐하면 바로 그때가 가장 노출되는 순간이기 때문입니다.

스마트한 사람이 할 수 있는 가장 똑똑한 일은 자신의 뛰어난 능력이 필요 없다고 말하는 외부 검증을 구축하는 것입니다. 강한 사고를 하는 사람들은 불일치, 체크리스트, 아니라고 말해줄 사람을 찾습니다. 이는 그들이 불안해서가 아니라, 지능이 실패하는 특정한 방식을 이해하기 때문입니다. 이것은 스마트 팀들이 집단적으로 겪는 문제의 개인적인 버전입니다.

그래서: 당신이 아는 가장 똑똑한 사람을 생각해 보세요. 그 사람이 정말 끔찍한 결정을 내린 경우입니다. 어떤 함정이었나요 — 대단한 합리화, 전문가의 맹점, 아니면 그들이 "너무 잘나서" 생략한 과정이었나요? 그 패턴은 거의 항상 세 가지 중 하나입니다.