TL;DR
संरचित निर्णय लेना ग Gut-फीलिंग निर्णयों को एक पारदर्शी और दोहराने योग्य प्रक्रिया से बदल देता है। आप उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करते हैं, विकल्पों का उत्पादन करते हैं, व्यापारिक लाभों का मूल्यांकन करते हैं, और दस्तावेजित तर्क के साथ तर्क को स्पष्ट करते हैं। परिणाम: अधिक सिद्ध निर्णय, संस्थागत यादें, और परिणामों से सीखने की क्षमता - निर्णयों को फिर से लिटिगेट करने के बजाय।
पूर्ण परिभाषा
संरचित निर्णय लेना (एसडीएम) एक औपचारिक दृष्टिकोण है जो निर्णय लेने के लिए पारदर्शिता, दस्तावेजीकरण, और व्यवस्थित मूल्यांकन को प्राथमिकता देता है। इसके बजाय, यह निर्णय लेने वालों को:
- स्पष्ट रूप से लक्ष्यों को व्यक्त करें — हम क्या प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं?
- विकल्पों का उत्पादन करें — हमारे पास क्या विकल्प हैं?
- मानदंडों के साथ मूल्यांकन करें — विकल्प कैसे तुलना करते हैं जो मायने रखते हैं?
- सही कारणों का दस्तावेजीकरण करें — हमने इस विकल्प का चयन क्यों किया?
- परिणामों की समीक्षा करें — हमने जो कुछ भी प्राप्त करने की कोशिश की थी, क्या हमने उसे प्राप्त किया?
संरचित निर्णय लेने का महत्व
संज्ञानात्मक विचारधारा को कम करता है
स्पष्ट मानदंड और दस्तावेज़ीकरण के साथ तर्कसंगतता को उजागर करता है, छिपी हुई धारणाओं और पुष्टिकरण विचारधारा, और समूह विचारधारा को कम करता है।
सहयोग को सक्षम करता है
जब तर्क दिखाई देता है, तो टीमें अर्थपूर्ण रूप से योगदान कर सकती हैं, निराशाओं को निर्मम रूप से चुनौती दे सकती हैं और वास्तविक सहमति प्राप्त कर सकती हैं।
जिम्मेदारी बनाता है
दस्तावेज़ीकरण के साथ निर्णयों का निर्माण करता है, जो पालन, शासन, और पिछले चयनों से सीखने के लिए निगरानी के लिए ऑडिट ट्रेल बनाता है।
समय के साथ सुधरता है
नतीजों को तर्क के खिलाफ ट्रैक करने से संगठनों को संस्थागत स्मृति बनाने और निर्णय गुणवत्ता को लगातार सुधारने में मदद मिलती है।
संरचित निर्णय लेने के ढांचे
"संरचित निर्णय लेना" एक विधि नहीं है - यह एक परिवार है, जिसे निर्णय विश्लेषण के संस्थापकों ने बनाया है। सबसे उपयोगी जानने योग्य:
प्रोएक्ट — हैमंड, कीनी, और राइफा, स्मार्ट चॉइस, 1999
Problem · Objectives · Alternatives · Consequences · Tradeoffs - एक "विभाजित और जीतने" दृष्टिकोण जो किसी भी निर्णय को पांच घटकों में तोड़ता है (साथ ही अनिश्चितता, जोखिम सहनशीलता, और जुड़े निर्णयों के लिए कठिन मामलों के लिए जुड़े निर्णयों के लिए)। यह वास्तव में निर्णय विश्लेषण के लिए सामान्य लोगों के लिए एक "सीखने योग्य व्यवस्थित" है - जिसे निर्णय विश्लेषण के शुरुआती दिनों में हावर्ड राइफा ने दशकों पहले तर्क दिया था कि अच्छा निर्णय लेना एक सीखने योग्य व्यवस्थित है, न कि जन्मजात प्रतिभा।
मूल्य-आधारित सोचना — राल्फ कीनी, 1992
कीनी का उलटी दिशा की सोच: अधिकांश लोग निर्णय लेने के लिए पीछे से शुरू करते हैं, शुरुआती विकल्पों के सामने हैं। इसके बजाय, पहले आपको क्या मूल्य है - फिर वे मूल्य बेहतर उद्देश्यों को जन्म देते हैं और बेहतर विकल्पों को विकसित करते हैं जो कभी सूचीबद्ध नहीं होंगे। मूल्य पहले।
एसडीएम के रूप में एक औपचारिक व्यवस्थित — ग्रेगरी, फेलिंग आदि., 2012
पर्यावरण और प्राकृतिक संसाधन प्रबंधन में, "संरचित निर्णय लेना" एक राजधानी के अक्षरों के रूप में एक औपचारिक व्यवस्थित है जो सहयोगी निर्णय लेने वालों, वैज्ञानिक अनिश्चितता, और मूल्य-आधारित सार्वजनिक निर्णयों के लिए काम करता है - बांधों के पुनर्लाइसेंस, प्रजातियों की पुनर्जन्म।
निर्णय मैट्रिक्स: पूग, केपनर-ट्रिगो, एएचपी
स्कोरिंग टूलकिट मल्टी-क्रिटेरिया निर्णय विश्लेषण का। पूग मैट्रिक्स (स्टुअर्ट पूग) विकल्पों को एक बेसलाइन के खिलाफ रेट करता है जिसमें सरल +/−/S चिह्न होते हैं - और पूग ने यह भी कहा कि यह "नियंत्रित संगम" के लिए है, जिसमें hybrids और गैप्स को उजागर करने के लिए, न कि एक विजेता को बेचने के लिए। केपनर-ट्रिगो (संगठित से एक 1950 के रैंड अध्ययन से) हार्ड म्यूस्ट्स से वेटेड वांट्स को अलग करता है। एएचपी (थॉमस सैटी) एक-9 स्केल पर एक-दूसरे के साथ तुलना करके वजन प्राप्त करता है, जिसमें एक निर्मित संगतता जांच होती है।
संरचित निर्णय लेने की प्रक्रिया
निर्णय को फ्रेम करें
स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि क्या निर्णय लेने की आवश्यकता है, कि कौन से स्टेकहोल्डर हैं, और क्या सीमाएं हैं
लक्ष्यों की पहचान करें
आपके द्वारा प्राप्त करने के लिए क्या परिणाम हैं? सफलता का क्या अर्थ है?
विकल्पों का उत्पादन करें
सार्थक विकल्पों का सारांश बनाएं। अभी तक मूल्यांकन न करें — व्यापकता पर ध्यान केंद्रित करें
प्रमाण इकट्ठा करें
प्रत्येक विकल्प के लिए प्रासंगिक डेटा, विशेषज्ञों की राय, और पूर्ववर्ती संग्रहीत करें
व्यापारिक विकल्पों का मूल्यांकन करें
प्रो/कॉन विश्लेषण, वजनित स्कोरिंग, या तर्क संग्रहण का उपयोग करके विकल्पों की तुलना करें
चुनें और दस्तावेज़ करें
सर्वोत्तम विकल्प का चयन करें और तर्क का दस्तावेज़ करें — जो तर्क निर्णय को कैसे चला दिया
समीक्षा और सीखें
समय के साथ परिणामों का ट्रैक करें। क्या आपके द्वारा की गई व्याख्याएं सही थीं? आप क्या अलग-अलग करेंगे?
Argumentree में संरचित निर्णय लेने को कैसे प्रथमिकता देता है
इन ढांचों का एक मांग है: तर्क को विशिष्ट बनाएं और एक रिकॉर्ड बनाएं। यही Argumentree करता है, जो तर्क मैपिंग पर बनाया गया है:
विशिष्ट मानदंड और विकल्प
प्रत्येक के लिए विकल्प और इसके पक्ष और विपक्ष के तर्क एक संरचित प्रो/कॉन ट्री में रहते हैं — प्रओएसीटी और निर्णय-मैट्रिक्स व्यवहार, पूरी टीम के लिए दृश्यमान बनाया गया है।विकल्प और इसके पक्ष और विपक्ष के तर्क एक संरचित प्रो/कॉन ट्री में रहते हैं — प्रओएसीटी और निर्णय-मैट्रिक्स व्यवहार, पूरी टीम के लिए दृश्यमान बनाया गया है।
वजनित, स्कोर किए गए व्यापारिक लाभ
विमानिकी के आयामी रेटिंग को पेड़ में नेट-समर्थन स्कोर में जोड़ते हैं, ताकि व्यापारिक लाभ को मापा जा सके न कि दावा किया जा सके।
संग्रहीत तर्क
एक पूर्ण ऑडिट ट्रेल जो निर्णय को लेने वाले तर्कों को कैप्चर करता है — संस्थागत याददाश्त एसडीएम बनाने के लिए बनाया गया है।
पूर्वाग्रह प्रतिरोध को बनाया गया
विचारों और रेटिंग को तर्क के आधार पर संरचित करने से अंकन, पुष्टिकरण पूर्वाग्रह, और समूह में सोचने की समस्या को रोका जा सकता है।
Structured decision making है फैसला लेने की प्रक्रिया, सहयोगी फैसला लेने की प्रक्रिया, और फैसला बुद्धिमत्ता; देखें फैसला लेने के मॉडल के पीछे की प्रक्रिया।
सामान्य प्रश्न
structured decision making क्या है?
structured decision making एक व्यवस्थित दृष्टिकोण है जो जटिल निर्णयों को स्पष्ट घटकों में तोड़ देता है: उद्देश्यों की पहचान करना, विकल्पों की पीढ़ी, व्यापार-ऑफ का मूल्यांकन करना, और तर्क को दस्तावेज़ करना। यह अनुमानित निर्णय लेने से अलग है, जो एक पारदर्शी, दोहराने योग्य प्रक्रिया बनाता है जो निर्णय की गुणवत्ता और जवाबदेही को बेहतर बनाता है।
structured decision making को नियमित निर्णय लेने से क्या अलग है?
नियमित निर्णय लेने पर आम तौर पर पेट की गहराई, अनुभव, या कमरे में सबसे जोरदार आवाज पर निर्भर करता है। structured decision making को विशेष रूप से कriteria को व्यक्त करने, प्रो/कॉन विश्लेषण का उपयोग करके विकल्पों का मूल्यांकन करने, और एक विशिष्ट चयन के लिए क्यों किया गया है, यह दस्तावेज़ करने की आवश्यकता होती है। यह जवाबदेही, पिछले निर्णयों से सीखने की अनुमति देता है, और पूर्वाग्रह को कम करता है।
structured decision making के चरण क्या हैं?
मूल चरण हैं: 1) निर्णय और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें, 2) सभी व्यवहार्य विकल्पों की पहचान करें, 3) प्रासंगिक जानकारी और सबूत एकत्र करें, 4) विकल्पों का मूल्यांकन क्राइटेरिया के खिलाफ करते हुए प्रो/कॉन विश्लेषण का उपयोग करें, 5) निर्णय लें जिसके साथ दस्तावेज़ किया गया तर्क है, 6) भविष्य के निर्णयों को सुधारने के लिए परिणामों की समीक्षा करें।
structured decision making का उपयोग कौन करता है?
जिन संगठनों को निर्णयों की गुणवत्ता और जवाबदेही के लिए प्रतिबद्धता है: कॉर्पोरेट गवर्नेंस बोर्ड, नियामक निकाय, परियोजना प्रबंधन टीम, कानूनी विभाग, स्वास्थ्य संबंधी समितियां, और किसी भी टीम जहां निर्णयों के परिणाम महत्वपूर्ण हैं और दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता है।
structured decision making को समर्थन देने वाले उपकरण क्या हैं?
उपकरण से लेकर सरल प्रो/कॉन सूचियों तक argument mapping, वेटेड स्कोरिंग, सहयोगी विचार-विमर्श, और निर्णय दस्तावेज़ीकरण की पेशकश करने वाले जटिल प्लेटफ़ॉर्म जैसे Argumentree तक विविध हैं। सबसे अच्छे उपकरण निर्णय प्रक्रिया को पारदर्शी बनाते हैं और तर्क को भविष्य के संदर्भ के लिए खोज करने योग्य बनाते हैं।
structured decision making कैसे निर्णय गुणवत्ता में सुधार करता है?
विचारों को व्यक्त करने से structured decision making कognitive biases जैसे कि anchoring और confirmation bias को कम करता है, सभी दृष्टिकोणों को विचार में लेता है, संस्थागत याददाश्त को पिछले निर्णयों की दस्तावेज़ीकरण के माध्यम से बनाता है, और टीमों को परिणामों की तुलना दस्तावेज़ीकरण के तर्क के साथ करने की अनुमति देता है।
संदर्भ और आगे पढ़ना
हैमंड, जे. एस., कीने, आर. एल., और रैफा, एच. (1999). स्मार्ट चॉइसेज: बेहतर निर्णय लेने के लिए एक व्यावहारिक गाइड. हार्वर्ड बिजनेस स्कूल प्रेस.
द प्रोएक्ट फ्रेमवर्क, जिसे निर्णय विश्लेषण के संस्थापक विद्वानों द्वारा लिखा गया है।
कीने, आर. एल. (1992). मूल्य-फोकस्ड सोच: रचनात्मक निर्णय लेने के लिए एक मार्ग. हार्वर्ड यूनिवर्सिटी प्रेस.
विकल्पों को सूचीबद्ध करने से पहले आप क्या मूल्य देते हैं - विकल्पों से पहले मूल्य.
View source →ग्रेगोरी, आर., फेलिंग, एल., हारस्टोन, एम., लॉन्ग, जी, मैकडैनियल्स, टी, और ओह्ल्सन, डी. (2012). संरचित निर्णय लेना: पर्यावरण प्रबंधन विकल्पों के लिए एक व्यावहारिक गाइड. विली-ब्लैकवेल.
एसडीएम एक औपचारिक अनुशासन के रूप में बहु-हितधारक, मूल्य-लद वाले सार्वजनिक विकल्पों के लिए.
View source →साटी, टी. एल. (1980). विश्लेषणात्मक पदानुक्रम प्रक्रिया. मैकग्रा-हिल.
एक संगति जांच के साथ जोड़ेदार तुलनाओं से मानदंड वजन प्राप्त करना (एचपी).
केपनर, सी. एच., और ट्रेगो, बी. बी. (1965). रेशनल मैनेजर. मैकग्रा-हिल.
कठिन मुस्ट्स को वजनदार वांट्स से अलग करना, 1950 के दशक में प्रबंधकों के वास्तविक निर्णय के अध्ययन से औपचारिक रूप से किया गया।
पugh, एस. (1991). कुल डिज़ाइन: सफल उत्पाद इंजीनियरिंग के लिए एकीकृत विधियाँ. एडिसन-वेस्लey.
पugh मैट्रिक्स और नियंत्रित अभिसरण.
क्या आप अपने निर्णय गुणवत्ता में सुधार करने के लिए तैयार हैं?
Argumentree के लिए प्रदान करता है: तर्क मैपिंग, वेटेड स्कोरिंग, सहयोगी विचार-विमर्श, और निर्णय दस्तावेजीकरण।