व्याख्या जो सीईओ को बदल देती है

सितंबर 13, 2018. वाशिंगटन हिल्टन. जेफ बेजोस - तब दुनिया के सबसे अमीर व्यक्ति - ने डेविड रुबेंस्टीन के साथ 70 मिनट की व्याख्या के लिए बैठे थे आर्थिक क्लब के वाशिंगटन में।

निर्णय लेने के बारे में पूछे जाने पर, बेजोस ने एक उत्तर दिया जो दशक के सबसे उद्धृत कार्यकारी बुद्धिमत्ता के टुकड़ों में से एक बन गया:

"एक वरिष्ठ कार्यकारी के रूप में, आपको केवल कुछ उच्च गुणवत्ता वाले निर्णय लेने के लिए भुगतान किया जाता है।"

"आपका काम हर दिन हजारों निर्णय लेना नहीं है।"

"अगर मैं दिन में तीन अच्छे निर्णय लेता हूं, तो यह पर्याप्त है। और वे जितनी अच्छी गुणवत्ता के हो सकते हैं, उतनी ही अच्छी गुणवत्ता के होने चाहिए।"

फिर आया संदर्भ जो अमेज़ॅन की संस्कृति को उसके दर्शनिक मूल्यों के साथ जोड़ता है:

"वॉरेन बफेट कहते हैं कि वह साल में तीन अच्छे निर्णय लेने के लिए अच्छा है। तो आप जानते हैं, मुझे लगता है कि यह सच है।"

तीन निर्णय एक दिन के लिए एक सीईओ जो $2 ट्रिलियन कंपनी चलाता है। तीन निर्णय एक साल के लिए एक निवेशक जो $900 बिलियन प्रबंधित करता है। अलग-अलग पैमाने, एक ही सिद्धांत: गुणवत्ता की तुलना में मात्रा

10 बजे का नियम

बेजोस ने निर्णय की संख्या को सीमित नहीं किया है। वह निर्णयों को केवल समय के बारे में ही चिंतित है।

"मैं अपने उच्च-आईक्यू बैठकों को पहले भोजन से पहले करता हूं। जैसे, जो कुछ भी बहुत मानसिक रूप से चुनौतीपूर्ण होगा, वह एक 10 बजे की बैठक होगी।"

"और 5 बजे के बाद, मैं जैसे ही कहता हूं, 'आज के दिन मैं इसे नहीं सोच सकता हूं। कल 10 बजे फिर से इसे करने की कोशिश करेंगे।'"

यह आलस्य नहीं है। यह संरक्षण है। बेजोस जानते हैं कि 6 बजे का निर्णय, जब आप थके हुए हैं और घर जाना चाहते हैं, अक्सर वास्तव में तेजी से नहीं होता है - क्योंकि कल आप इसे फिर से सोचेंगे और संभवतः इसे फिर से करेंगे।

नींद का नॉन-नेगोटिएबल

बेजोस नींद के बारे में फेमस रूप से संरक्षित है - और इसे विशेष रूप से निर्णय गुणवत्ता रणनीति के रूप में फ्रेम करता है:

"मैं आठ घंटे की नींद प्राथमिकता देता हूं। मैं इसे प्राथमिकता देता हूं।"

"अगर मैं दिन में चार घंटे की नींद लेता हूं, तो अब मेरे पास 33 प्रतिशत अधिक समय है निर्णय लेने के लिए। तो अगर मैं 100 निर्णय लेता हूं, तो अब मैं 133 निर्णय ले सकता हूं। यह वास्तव में इसके लायक है अगर निर्णयों की गुणवत्ता कम हो सकती है क्योंकि आप थके हुए या खराब हो सकते हैं?"

गणित दहाई के लिए है: 33 प्रतिशत अधिक निर्णय नहीं है अगर वे बुरे निर्णय हैं। बेजोस के पैमाने पर एक बुरा निर्णय बिलियनों की कीमत लग सकता है।

गहरे निर्णय का पारadox

यहाँ बेजोस कहते हैं कुछ जो सब कुछ के विपरीत लगता है:

"मेरे व्यवसाय और जीवन के सर्वश्रेष्ठ निर्णयों ने दिल, संवेदना, गहराई, - विश्लेषण से नहीं - से किया है।"

वही - सीईओ दुनिया की सबसे डेटा-निर्भर कंपनी का है और वह कहता है कि उसके सर्वश्रेष्ठ निर्णय विश्लेषण से नहीं हैं?

यहाँ क्या लोग मिस करते हैं: बेजोस नहीं कह रहा है "विश्लेषण से बचें।" वह कह रहा है कि विश्लेषण टेबल स्टेक्स है। निर्णय के लिए अंतिम कॉल - वास्तव में महत्वपूर्ण निर्णयों के लिए - प्रशिक्षित संवेदना से आता है।

और यह संवेदना कोई जादू नहीं है। यह प्रशिक्षित होता है:

निर्णय फ्लाईव्हील

बेजोस (बफेट की तरह) निर्णयों को अलग-अलग घटनाओं के रूप में नहीं मानते हैं। वे एक लूप का हिस्सा हैं:

यही कारण है कि बफेट अपने शेयरधारक पत्रों को फिर से पढ़ता है। यही कारण है कि अमेज़ॅन हर 6-पेजी को आर्काइव करता है। डॉक्यूमेंटेशन ब्यूरोक्रेसी नहीं है—यह आपकी संगठनात्मक संवेदनशीलता को प्रशिक्षित करने का तरीका है।

टाइप 1 बनाम टाइप 2: स्पीड फ्रेमवर्क

बेजोस हर निर्णय के लिए एक ही सख्तता लागू नहीं करते हैं। वह दो प्रकार के बीच अंतर करते हैं:

अधिकांश निर्णयों को शायद 70% जानकारी के साथ लेना चाहिए जो आप चाहते हैं। यदि आप 90% की प्रतीक्षा करते हैं, तो अधिकांश मामलों में, आप शायद धीमे हो रहे हैं।

The failure mode Bezos warns against: treating Type 2 decisions like Type 1. जब संगठन हर निर्णय के लिए भारी प्रक्रिया लागू करते हैं, तो वे धीमे हो जाते हैं लेकिन बेहतर नहीं होते हैं।

असहमत होकर और प्रतिबद्ध होकर

क्या होता है जब टीम सहमति नहीं कर पाती है? बेजोस का जवाब: विरोध करें और प्रतिबद्ध हों.

मैं असहमत हूँ और मैं हमेशा सहमति देता हूँ। हमने हाल ही में अमेज़ॅन स्टूडियोज़ की एक विशिष्ट ओरिजिनल को हरी झंडी दिखाई। मैं टीम को अपनी राय बताई: यह दिलचस्प होगा या नहीं, निर्माण करना कठिन होगा, व्यवसायिक शर्तें अच्छी नहीं हैं, और हमें कई अन्य अवसर हैं।

वे एक पूरी तरह से अलग राय रखते थे और आगे बढ़ना चाहते थे। मैंने तुरंत जवाब दिया 'मैं असहमत हूं और प्रतिबद्ध हूं और उम्मीद करता हूं कि यह हमने कभी नहीं बनाया है सबसे अधिक देखा जाने वाला चीज।'

कुंजी यह है कि असहमति का दस्तावेजीकरण होता है। दोनों पक्षों की तर्क का संरक्षण होता है। यदि निर्णय गलत साबित होता है, तो सीखने के लिए एक रिकॉर्ड होता है। यदि यह सही साबित होता है, तो असहमति का रिकॉर्ड और यह क्यों नहीं जीता है, यह दिखाया जाता है।

बफेट से बेजोस तक आपकी संगठन

वरेन बफेट ने 3 निर्णयों के साथ प्रति वर्ष $900 अरब बनाया, जो शेयरधारक पत्रों में दस्तावेजित हैं। जेफ बेजोस ने 3 निर्णयों के साथ प्रति दिन $2 ट्रिलियन कंपनी बनाई, जो 6-पेजर में दस्तावेजित हैं।

का पैमाना अलग है। सिद्धांत एक ही है: ...

बफेट अपनी संवेदनशीलता को विकसित करने के लिए प्रतिदिन 500 पृष्ठ पढ़ता है। बेजोस ने एक प्रणाली बनाई—6-पेजर, चुपचाप पढ़ना, असहमति और प्रतिबद्धता—जो संगठनात्मक संवेदनशीलता को बड़े पैमाने पर विकसित करती है।

आपकी संस्था के लिए प्रश्न: क्या प्रणाली है जो तर्क को पकड़ती है, संस्थागत याददाश्त को संरक्षित करती है, और आज के निर्णयों को कल की तैयारी में बदल देती है?