Inclusive decision-making là gì?

Inclusive Decision-Making Là Gì?

Ra quyết định bao gồm là việc đưa ra quyết định theo cách thực sự bao gồm các quan điểm đa dạng và mang lại cho mọi người bị ảnh hưởng một tiếng nói thực sự — không chỉ một chỗ tại bàn, mà thực sự ảnh hưởng đến kết quả. Nó cũng liên quan đến làm thế nào một nhóm quyết định cũng như ai được mời.

Cập nhật lần cuối: 2026-07-04

Tóm tắt

Ra quyết định bao gồm có nghĩa là thiết kế quy trình để mọi người bị ảnh hưởng có thể đóng góp một cách có ý nghĩa và để ý tưởng được đánh giá dựa trên giá trị của chúng, không phải dựa trên trạng thái của người đưa ra chúng. Nó dẫn đến những quyết định tốt hơn (đầu vào đa dạng giúp lộ ra những điểm mù), sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn (mọi người hỗ trợ những gì họ đã giúp định hình), và kết quả công bằng hơn. Quan trọng là, bao gồm không có nghĩa là chậm hoặc đồng thuận — mục tiêu là mọi quan điểm liên quan được thực sự nghe và xem xét, không phải mọi người đều có quyền phủ quyết.

Những gì cản trở sự bao gồm: rào cản chung

1
Sự mất cân bằng quyền lực
Khi một người quản lý, chuyên gia hoặc người sáng lập nói trước, những người khác có xu hướng nhường nhịn hoặc tự kiểm duyệt. Quyền lực chính thức và không chính thức im lặng thu hẹp phạm vi quan điểm thực sự được thể hiện.
2
Sự thống trị của giọng nói lớn nhất
Những người tham gia tự tin, thông thạo hoặc hướng ngoại nhất chiếm thời gian nói không cân đối, vì vậy nhóm nghe thấy một vài giọng nói lặp đi lặp lại thay vì nhiều giọng nói một lần.
3
Khoảng cách ngôn ngữ và múi giờ
Những người nói không phải bản địa và đồng nghiệp ở các khu vực khác bị bất lợi bởi cuộc thảo luận trực tiếp nhanh chóng trong một ngôn ngữ duy nhất và bởi các cuộc họp được安排 ngoài giờ làm việc của họ.
4
Sự thiên vị vô thức
Cùng một ý tưởng được đánh giá khác nhau tùy thuộc vào ai đề xuất nó. Những giả định về cấp bậc, giới tính, nền tảng hoặc vai trò định hình những đóng góp nào được coi trọng.
5
Sự tượng trưng
Bao gồm người dân vì lợi ích của sự xuất hiện — mời họ mà không đưa ý kiến của họ vào thực sự có trọng lượng — là ngược lại với sự bao gồm. Một giọng nói không thay đổi gì không phải là một giọng nói.

Những rào cản này chủ yếu liên quan đến thiết kế quy trình, không phải ý định xấu — điều này là tốt, vì quy trình là điều bạn có thể thay đổi một cách có chủ ý.

Tại sao ra quyết định bao gồm lại quan trọng

Sự bao gồm không chỉ công bằng hơn — nó tạo ra những quyết định khác biệt, có thể đo lường được, và thường tốt hơn:

Quyết định tốt hơn

Các quan điểm đa dạng mang lại thông tin và thách thức một nhóm đồng nhất không bao giờ xuất hiện. Bao gồm những người nhìn thấy vấn đề khác nhau là một trong những cách đáng tin cậy nhất để bắt những điểm mù trước khi chúng trở thành sai lầm.

Tính hợp pháp và sự ủng hộ

Người dân có nhiều khả năng hỗ trợ và thực hiện một quyết định họ đã có một bàn tay thực sự trong việc định hình. Sự bao gồm chuyển đổi một quyết định từ một thứ được áp đặt thành một thứ được sở hữu — đó là nơi thực hiện thực sự thành công hoặc thất bại.

Công bằng và công lý

Phân phối giọng nói đều hơn có nghĩa là kết quả phản ánh người dân bị ảnh hưởng, không chỉ những người có thẩm quyền hoặc thời gian nói nhiều nhất. Điều đó là công bằng hơn và là một biện pháp phòng ngừa chống lại sự suy nghĩ hẹp hòi mà đến từ việc nghe chỉ một loại giọng nói.

Làm thế nào Argumentree hỗ trợ quyết định bao gồm

Làm cho một quyết định bao gồm là một vấn đề của các thực tiễn cụ thể — đầu vào ẩn danh, tham gia không đồng bộ, luân phiên có cấu trúc, làm cho lập luận rõ ràng để nó có thể được đánh giá dựa trên giá trị, và dịch thuật. Argumentree xây dựng những thực tiễn này vào cách quyết định được đưa ra:

Các lập luận ẩn danh

Các đóng góp có thể được thực hiện mà không có tên đính kèm, vì vậy một lập luận được đánh giá dựa trên nội dung của nó chứ không phải dựa trên cấp bậc hoặc danh tiếng của người viết nó — trực tiếp chống lại sự mất cân bằng quyền lực và sự thiên vị vô thức.

Nộp đơn không đồng bộ

Người dân đóng góp vào thời gian của riêng họ, trước hoặc giữa các cuộc thảo luận trực tiếp. Những người tham gia im lặng, từ xa và không phải bản địa có không gian để soạn thảo và nộp ý kiến của họ thay vì cạnh tranh thời gian nói trong một cuộc họp nhanh.

Đánh giá dựa trên giá trị hơn là cấp bậc

Các lập luận được đánh giá dựa trên sức mạnh của chúng trên nhiều chiều, vì vậy hồ sơ phản ánh điểm mạnh của một điểm — không phải ai đã làm nó hoặc làm thế nào to. Sự ảnh hưởng theo sau lý lẽ, không phải cấp bậc.

Dịch thuật qua 66 ngôn ngữ

Các lập luận và thảo luận có thể được đọc và đóng góp qua 66 ngôn ngữ, vì vậy một ngôn ngữ làm việc chung không còn là một rào cản để tham gia trên cơ sở bình đẳng.

Mỗi quyết định cũng để lại một hồ sơ minh bạch, có thể tìm kiếm về các lập luận được xem xét và cách chúng được đánh giá — vì vậy những người tham gia có thể thấy đầu vào của họ đã thực sự là một phần của kết quả, điều này là gì phân biệt sự bao gồm thực sự với tượng trưng.

Khám phá thêm

Quyết định hợp tác là gì?

Cách một nhóm làm việc thông qua một quyết định cùng nhau trong một cách cấu trúc, minh bạch — thực tiễn rộng lớn hơn mà sự bao gồm là một phần.

Xây dựng đồng thuận là gì?

Thực tiễn của việc di chuyển một nhóm hướng tới một quyết định mà mọi người có thể hỗ trợ, và cách nó khác với yêu cầu đồng thuận nhất trí.

Quyết định nhóm là gì?

Cách các nhóm đạt được một lựa chọn, các chế độ thất bại như tư duy nhóm, và các phương pháp làm cho quyết định tập thể tốt hơn.

Quyết định đồng thuận là gì?

Một mô hình quyết định tìm kiếm sự đồng ý — hoặc chấp nhận — của tất cả các tham gia, và nơi nó phù hợp cùng với các quá trình bao gồm.

Câu hỏi thường gặp

Quyết định bao gồm là gì?

Quyết định bao gồm là việc đưa ra quyết định theo cách thực sự bao gồm các quan điểm đa dạng và đưa mọi người bị ảnh hưởng có một giọng nói thực sự trong kết quả. Nó tập trung vào thiết kế của quá trình — không chỉ những người được mời — để những người tham gia im lặng, ít cấp bậc, từ xa hoặc không phải bản địa có thể thực sự ảnh hưởng đến quyết định, và để các ý tưởng được đánh giá dựa trên giá trị của chúng chứ không phải dựa trên ai đã đưa ra chúng.

Quyết định bao gồm có nghĩa là mọi người phải đồng ý?

Không. Sự bao gồm là về việc đảm bảo mọi quan điểm liên quan được thực sự nghe và xem xét — không phải về việc đưa cho mọi tham gia một quyền phủ quyết. Một quyết định có thể được bao gồm đầy đủ và vẫn được thực hiện bởi một nhà lãnh đạo, một cuộc bỏ phiếu hoặc một quá trình đồng thuận. Sự nhầm lẫn giữa sự bao gồm và đồng thuận nhất trí là một lý do phổ biến mà người dân chống lại nó.

Quyết định bao gồm có chậm hơn không?

Nó không cần phải như vậy. Sự chậm chạp thường đến từ sự bao gồm không cấu trúc — các cuộc họp mở mà mọi người nói. Các thực tiễn cấu trúc như nộp đơn không đồng bộ, thời gian nói được giới hạn và đánh giá các lập luận dựa trên giá trị cho phép một nhóm thu thập nhiều đầu vào hơn mà không cần thời gian họp tương ứng. Sự bao gồm và hiệu quả là tương thích khi quá trình được thiết kế tốt.

Những rào cản chính đối với quyết định bao gồm là gì?

Những rào cản phổ biến nhất là sự mất cân bằng quyền lực (người dân nhường nhịn cho thẩm quyền), sự thống trị của giọng nói lớn nhất hoặc thông thạo nhất, khoảng cách ngôn ngữ và múi giờ mà bất lợi cho người tham gia từ xa và không phải bản địa, sự thiên vị vô thức mà đánh giá cùng một ý tưởng khác nhau tùy thuộc vào ai nói nó, và sự tượng trưng — bao gồm người dân mà không đưa ý kiến của họ vào thực sự có trọng lượng.

Làm thế nào chúng ta có thể làm cho quyết định của mình bao gồm hơn trong thực tế?

Sử dụng các thay đổi quy trình cụ thể thay vì kêu gọi 'nói lên'. Thu thập đầu vào ẩn danh để các ý tưởng được đánh giá dựa trên nội dung; cho phép người dân đóng góp không đồng bộ trước khi thảo luận trực tiếp để những giọng nói im lặng không bị lấn át; sử dụng thời gian nói được cấu trúc; làm cho lý lẽ đằng sau mỗi lựa chọn rõ ràng để nó có thể được đánh giá dựa trên giá trị; và cung cấp dịch thuật để ngôn ngữ không phải là một rào cản. Argumentree được xây dựng xung quanh chính những thực tiễn này.

Tham khảo & đọc thêm

IAP2 Spectrum of Public Participation — International Association for Public Participation

Một khuôn khổ được sử dụng rộng rãi mô tả các cấp độ tham gia từ thông tin và tư vấn đến tham gia, hợp tác và trao quyền — một cách thực tế để nghĩ về việc một quá trình thực sự đưa giọng nói cho người dân như thế nào.

View source →

Scott E. Page — The Difference: How the Power of Diversity Creates Better Groups, Firms, Schools, and Societies (Princeton University Press, 2007)

Đề xuất, với các mô hình chính thức, rằng sự đa dạng nhận thức cải thiện khả năng giải quyết vấn đề và dự đoán của một nhóm — một nền tảng cho việc tại sao bao gồm các quan điểm đa dạng mang lại quyết định tốt hơn. Được trích dẫn bằng tên; tham khảo nhà xuất bản để có phiên bản hiện tại.

Cass R. Sunstein & Reid Hastie — Wiser: Getting Beyond Groupthink to Make Groups Smarter (Harvard Business Review Press, 2015)

Giải thích tại sao các nhóm thường không thể xuất hiện thông tin mà các thành viên của họ nắm giữ, và đặt ra các kỹ thuật để làm cho sự thảo luận thực sự bao gồm các giọng nói im lặng và phản đối. Được trích dẫn bằng tên.

OECD — Innovative Citizen Participation and New Democratic Institutions: Catching the Deliberative Wave (2020)

Đánh giá các quá trình tham gia và thảo luận mà mở rộng những người có tiếng nói trong quyết định, và những gì làm cho chúng hiệu quả. Được trích dẫn bằng tên; tham khảo OECD để có văn bản chính thức.

Đưa mọi tiếng nói vào quyết định

Thu thập đầu vào ẩn danh, cho phép mọi người đóng góp vào thời gian của họ và bằng ngôn ngữ của họ, và đánh giá mọi lập luận dựa trên giá trị của chúng — để ý tưởng im lặng tốt nhất mang lại cùng một giá trị với ý tưởng lớn nhất.

Bắt đầu miễn phí