Maamuzi ya Jeff Bezos ya Ubora wa Hali ya Juu: Kile alichojifunza kutoka kwa Warren Buffett
Mnamo Septemba 2018 katika Chama cha Kiuchumi cha Washington, Jeff Bezos aliweka wazi falsafa yake ya kufanya maamuzi: "Kama afisa mkuu wa shirika, unalipwa kufanya maamuzi machache ya ubora wa hali ya juu. Ikiwa nitaamua maamuzi matatu mazuri kwa siku, hiyo ni ya kutosha. Warren Buffett anasema kuwa yeye ni mzuri ikiwa ataamua maamuzi matatu mazuri kwa mwaka." Bezos analinda ubora wa maamuzi kupitia mazoezi ya makusudi: kufanya mikutano ya "ubora wa juu" saa 10 asubuhi, kukataa maamuzi makubwa baada ya saa 5 mchana, kutanguliza masaa 8 ya kulala, na kutumia mfumo wa hati za kurasa 6 za Amazon ili kulazimisha hoja zilizo na muundo. Kuhusu maamuzi ya haraka, Bezos alisema: "Maamuzi yangu yote mazuri yametolewa kwa moyo, hisia, tumbo—si uchambuzi." Lakini tumbo lake limefunzwa kupitia hati: kila uamuzi mkubwa wa Amazon umewekwa kwenye hati pamoja na hoja zake, na kuunda kumbukumbu za taasisi ambazo zinawasilisha hisia za siku zijazo. Mzunguko: utayarishaji → uamuzi wa haraka → hati → utayarishaji wa siku zijazo. Bezos aliweka utendakazi falsafa ya Warren Buffett kupitia mifumo ya Amazon—hati za kurasa 6, kusoma kimya, mfumo wa uamuzi wa Aina 1/Aina 2, kukataa na kujihusisha. Kanuni: maamuzi machache, ubora wa juu, hoja zilizoandikwa.
Mnamo 2018, Jeff Bezos aliweka wazi falsafa yake ya kufanya maamuzi: "Unalipwa kufanya maamuzi machache ya ubora wa hali ya juu." Anamshukuru Warren Buffett kwa mbinu yake ya "maamuzi matatu kwa mwaka". Lakini Bezos aliongeza kitu muhimu: mfumo wa kufikia kwa nini maamuzi yalifanywa—hivyo hati huwa tayari kwa ajili ya utayarishaji wa kesho.
- Maamuzi 3 kwa siku — kulinda uwezo wa kiakili kwa ajili ya kile kinachofaa
- Mikutano ya saa 10 asubuhi ya ubora wa juu — kupanga maamuzi wakati unapokuwa na nguvu zaidi
- Tumbo + Hati — hisia inafanya kazi kwa sababu imefunzwa na kuandikwa
- Mgurutano — hati → utayarishaji → tumbo lililofaa → hati
Jeff Bezos katika Chama cha Kiuchumi cha Washington, Septemba 2018
Mahojiano ambayo Yaliibadilisha Namna Wakurugenzi Waandike
Septemba 13, 2018. Washington Hilton. Jeff Bezos—alikuwa mtu tajiri zaidi duniani—aliketi pamoja na David Rubenstein kwa ajili ya mahojiano ya dakika 70 katika Chama cha Kiuchumi cha Washington.
Alipoulizwa kuhusu kufanya maamuzi, Bezos alitoa jibu ambalo lingekuwa moja ya sehemu zinazotajwa zaidi za hekima ya wafanyabiashara wa miaka kumi:
"Kama afisa mkuu wa shirika, kile kinachofanya kazi kweli? Unalipwa kufanya maamuzi machache ya ubora wa hali ya juu."
"Kazi yako si kufanya maamuzi mamia kila siku."
"Ikiwa nitaamua maamuzi matatu mazuri kwa siku, hiyo ni ya kutosha. Na yanapaswa kuwa mazuri kama ninavyoweza kuyafanya."
Kisha akaja marejeleo ambayo yalihusiana utamaduni wa Amazon na mizizi yake ya kifalsafa:
"Warren Buffett anasema kuwa yeye ni mzuri ikiwa ataamua maamuzi matatu mazuri kwa mwaka." Kwa hivyo, unajua, ninamini kweli kwamba.
Maamuzi matatu kwa siku kwa afisa mkuu wa shirika lenye thamani ya trilioni 2. Maamuzi matatu kwa mwaka kwa mwekezaji anayeongoza dola trilioni 900. Mipaka tofauti, kanuni moja: ubora badala ya kiasi.
Kanuni ya Saa 10 Asubuhi
Bezos hanaamua tu idadi ya maamuzi. Anahangaikia sana wakati anapofanya maamuzi.
"Ninafanya mikutano yangu ya ubora wa juu kabla ya chakula cha mchana. Kama, chochote ambacho kitakuwa na changamoto kubwa kiakili, hiyo ni mkutano wa saa 10."
"Na saa 5 mchana, ninaona, 'Haiwezi kufikiria kuhusu hilo leo. Hebu tujaribu tena kesho saa 10 asubuhi.'"
Hii si uvivu. Ni ulinzi. Bezos anajua kwamba uamuzi uliofanywa saa 6 mchana, wakati unapokuwa mchovu na unataka kwenda nyumbani, mara nyingi si haraka kweli—kwa sababu utaijua tena kesho na uwezekano wa kuifanya upya.
Usanifu wa Kila Siku wa Bezos
Usikivu wa Kulala
Bezos anajulikana kwa kulinda usingizi wake—na kuifafanua waziwazi kama mkakati wa ubora wa maamuzi:
"Napata masaa 8 ya kulala. Ninatanguliza.
"Kwa hivyo, tuseme nililala masaa 4 kwa siku. Sasa nina muda wa ziada wa 33% kufanya maamuzi. Kwa hivyo ikiwa ningefanya maamuzi 100, sasa ningefanya maamuzi 133. Je, hiyo inafaa kweli ikiwa ubora wa maamuzi hayo unaweza kuwa mdogo kwa sababu unafikiri au uko na hasira?"
Hisabati ni ya kutisha kwa utamaduni wa kujituma: maamuzi 33% zaidi hayafai chochote ikiwa ni maamuzi mabaya. Kwa kiwango cha Bezos, uamuzi mmoja mbaya unaweza gharama bilioni.
Gharama Ilivyoachwa ya "Masaa Zaidi"
Hoja ya Bezos: tunasherehekea wafanyabiashara wanaofanya kazi masaa 18 kwa siku, lakini hatujitambui ikiwa maamuzi yao ya ziada yalikuwa mazuri. Katika kiwango cha afisa mkuu wa shirika, uamuzi mmoja mbaya uliofanywa saa 12 jioni unaweza kugharamia thamani ya maamuzi madogo 100 yaliyofanywa wakati wa uchovu.
Shida ya "Uamuzi wa Haraka"
Hapa Bezos anasema kitu ambacho kinadhania kuwa ni ukinzani wa kile alichokisema awali:
"Maamuzi yangu yote mazuri katika biashara na maisha yametolewa kwa moyo, hisia, tumbo... si uchambuzi."
Subiri—afisa mkuu wa shirika lenye data nyingi zaidi duniani anasema maamuzi yake mazuri hayana msingi wa uchambuzi?
Hapa kuna kitu ambacho watu hukosa: Bezos hanaambiwa "usichambue." Anasema uchambuzi ni sharti la msingi. Baada ya kuchambua, uamuzi wa mwisho—kwa maamuzi muhimu kweli—huja kutoka kwa hisia zilizoandaliwa.
Na hisia hiyo si uchawi. Imefunzwa na:
Hati
Kila uamuzi mkubwa wa Amazon unahatiwa kwenye waraka wa kurasa 6. Si tu kile kilichofanywa bali KWA NINI. Chaguzi zilizozingatiwa, hoja zilizotumika, maoni yanayopinga.
Utambuzi wa Mfano
Unapowasili kumalizia mamia ya waraka wa uamuzi—mafanikio na kushindwa—akili yako huunda miundo. "Hisia za ndani" ni kufanana na mfano dhidi ya maktaba hiyo.
Maelezo Halisi
Maamuzi ya hisia za Bezos si hisia zisizofunzwa. Ni matokeo ya mfumo unaohati hoja, kuhifadhi kumbukumbu za taasisi, na kufunza hisia kwa kutafakari kwa mpangilio. Tumbo lake limekuwa likisoma kurasa 6 kwa miaka 20.
Gurudumu la Uamuzi
Bezos (kama Buffett) hawachukui maamuzi kama matukio ya kipekee. Ni sehemu ya mzunguko:
Mzunguko wa Uamuzi wa Bezos-Buffett
Mzunguko unafungwa: Hati inakuwa kujiandaa. Kujiandaa hufunza hisia. Hisia hufanya maamuzi. Maamuzi yanahatiwa.
Hii ndiyo sababu Buffett anasoma tena barua zake za wamiliki wa hisa. Hii ndiyo sababu Amazon inahifadhi kila waraka wa kurasa 6. Hati si ukandarasi—ni jinsi unavyofunza hisia za shirika.
Aina 1 dhidi ya Aina 2: Muundo wa Kasi
Bezos hawatumii utaratibu sawa kwa kila uamuzi. Anatofautisha kati ya aina mbili:
Aina 1: Milango Iliyoruka
Maamuzi yasiyoweza kubadilika. Hatari kubwa. Vigumu kurekebisha.
- • Ununuzi, mabadiliko makubwa, wafanyikazi wapya muhimu
- • Zinastahili uchambuzi wa kina na hati
- • Zinafaa kuwekewa akiba kwenye ukarasa wa kurasa 6
Aina 2: Milango Iliyorudiwa
Maamuzi yanayoweza kurekebishwa. Hatari ndogo. Rahisi kurekebisha.
- • Maamuzi ya kila siku
- • Amua na takriban ~70% ya taarifa inayotakiwa
- • "Kataa na uungane" ikihitajika
"Maamuzi mengi yanapaswa kufanywa na takriban 70% ya taarifa unayotaka kuwa nayo. Ikiwa utasubiri 90%, katika kesi nyingi, uko haraka."
Mtindo wa kushindwa ambao Bezos anatulia dhidi yake: kushughulikia maamuzi ya Aina 2 kama Aina 1. Wakati mashirika yanatumia mchakato mzito kwa kila uamuzi, huwa wamechelewa bila kuwa bora.
Kataa na Uungane
Kile kinachotokea wakati timu haiwezi kufikia makubaliano? Jibu la Bezos: kataa na uungane.
"Ninakataa na kuungana mara nyingi. Tulipitisha mradi wa hivi karibuni wa Amazon Studios. Nilimwambia timu maoni yangu: inaashiria kuwa haingekuwa ya kutosha, ngumu kuzalisha, masharti ya biashara si nzuri, na tuna fursa nyingi zaidi."
"Walikuwa na maoni tofauti kabisa na walitaka kuendelea. Nilimwandikia mara moja kwa 'Ninakataa na kuungana na nina matumaini kuwa itakuwa kitu kilichotazamwa zaidi tulichokifanya.'"
Kile muhimu ni kwamba kukataa kunahatiwa. Hoja kwa pande zote mbili zimehifadhiwa. Ikiwa uamuzi utaonyesha kuwa sio sahihi, kuna rekodi ya kujifunza. Ikiwa utaonyesha kuwa sahihi, kuna rekodi ya jinsi upinzani ulivyokuwa na kwa nini haukushinda.
Kwa Nini Hii Inafaa
"Kataa na uungane" si kuhusu kuficha upinzani. Ni kuhusu kuhifadhi upinzani wakati wa kudumisha kasi. Upinzani umerekodiwa. Hoja imehifadhiwa. Shirika linasonga mbele. Na wakati wa kutathmini uamuzi, muktadha wote upo.
Kutoka Buffett hadi Bezos hadi Shirika Lako
Warren Buffett alijenga $900 bilioni akiifanya maamuzi 3 kwa mwaka, yaliyohatiwa katika barua za wamiliki wa hisa. Jeff Bezos alijenga kampuni ya $2 trilioni akiifanya maamuzi 3 kwa siku, yaliyohatiwa katika kurasa 6.
Kiwango ni tofauti. Kanuni ni sawa:
Linda maamuzi yako ya ubora wa juu
Usiweke uwezo wa kiakili kwa maamuzi mengi madogo.
Panga maamuzi kwa wakati wa uwazi wa juu
Maamuzi ya uchovu si ya haraka—ni mabaya tu.
Hati hoja, si tu hitimisho
Hati ya leo inakuwa kujiandaa kwa kesho.
Tumia hisia zilizoletwa—lakini zifunze kwanza
Maamuzi ya hisia hufanya kazi wakati tumbo limefunzwa kujiandaa kwa mpangilio.
Buffett anafunza hisia yake kwa kusoma kurasa 500 kwa siku. Bezos alijenga mfumo—kurasa 6, kusoma kimya, kataa na uungane—ambao hufunza hisia za shirika kwa kiwango kikubwa.
Swali kwa shirika lako: Una mfumo gani wa kufichua hoja, kuhifadhi kumbukumbu za taasisi, na kubadilisha maamuzi ya leo kuwa utayarishaji wa kesho?
Endelea kusoma
- Falsafa ya Maamuzi ya Warren Buffett: The 20-Slot Punch Card That Built $900 Billion →Kuzama kwa kina zaidi katika falsafa ambayo Bezos anaiamini: the 20-slot punch card, Ted Williams, "lethargy bordering on sloth"
- Saa ya Maamuzi ya Elon Musk ya $100 Million: The Lex Fridman Clip Every CEO Should See →Musk anapima ubora wa maamuzi kwa saa
Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara
Jeff Bezos alisema nini kuhusu maamuzi ya ubora wa juu?
Katika mahojiano ya 2018 katika Klubu ya Kiuchumi ya Washington, Bezos alisema: 'Kama afisa mkuu, kazi yako ni nini hasa unalipwa kufanya? Unalipwa kufanya maamuzi machache ya ubora wa juu. Kazi yako si kufanya maamuzi mamia kwa siku. Ikiwa nitaamua maamuzi 3 mazuri kwa siku, hiyo ni ya kutosha. Na yanapaswa kuwa mazuri kama ninavyoweza kuyafanya.' Kisha alirejelea Warren Buffett: 'Warren Buffett anasema kwamba yuko vizuri ikiwa anafanya maamuzi 3 mazuri kwa mwaka.'
Kwa nini Jeff Bezos anaruhusu maamuzi muhimu saa 10 asubuhi?
Bezos alieleza: 'Nafanya mikutano yangu ya kiakili kabla ya chakula cha mchana. Kama, chochote ambacho kitakuwa na changamoto kubwa kiakili, hiyo ni mkutano wa saa 10.' Anakwepa maamuzi makubwa baada ya saa 5 mchana, akisema: 'Saa 5 mchana, niko kama, siwezi kufikiria kuhusu hilo leo. Hebu tujaribu tena kesho saa 10 asubuhi.' Anatanguliza ubora wa maamuzi kuliko kiasi cha maamuzi, akikubali kwamba maamuzi duni au ya haraka mara nyingi yanahitaji kurekebishwa tena.
Bezos anamaanisha nini kwa 'maamuzi ya ndani'?
Bezos alisema: 'Maamuzi yangu yote mazuri ya biashara na maisha yamefanywa kwa moyo, hisia, ndani... sio uchambuzi.' Lakini hii haamaanishi kwamba anaeza uchambuzi. Ina maana kwamba kwa maamuzi yake muhimu zaidi, baada ya uchambuzi wote kuwa umefanywa, uamuzi wa mwisho unatoka kwa hisia iliyofunzwa. Hisia yake imefunzwa na miaka ya kusoma, mfumo wa hati za 6-pager za Amazon, na ukaguzi wa kimfumo wa maamuzi. Maamuzi ya ndani bila utayarishaji ni kelele; maamuzi ya ndani na utayarishaji ni utambuzi wa muundo.
Bezos anafikirije kuhusu usingizi na kufanya maamuzi?
Bezos anatanguliza saa 8 za usingizi kwa sababu inalinda ubora wa maamuzi. Alisema: 'Ikiwa utapunguza usingizi wako, unaweza kupata saa chache za kuongezeka kwa tija, lakini tija hiyo inaweza kuwa uongo kwa sababu utafanya maamuzi duni.' Anakataa utamaduni wa kuigiza wa kufanya kazi kwa usingizi mdogo, akibainisha: 'Ikiwa ubora wa maamuzi hayo unaweza kuwa duni kwa sababu wewe ni mchovu au mbaya, hiyo si ya kufaidika.'
Sheria ya 'taarifa 70%' ya Bezos kwa maamuzi ni nini?
Bezos anafikiri kwamba maamuzi mengi yanapaswa kufanywa kwa takriban 70% ya taarifa unayotaka kuwa nayo. Kuwachwa kusubiri uhakika wa 90% ina maana kwamba uko polepole. Anatofautisha kati ya Maamuzi ya Aina ya 1 (milango isiyoweza kugeuzwa 'milango moja' ambayo inastahili uchanganuzi wa kina) na Maamuzi ya Aina ya 2 (milango inayoweza kugeuzwa 'milango miwili' ambayo inapaswa kufanywa haraka). Maamuzi mengi ni ya Aina ya 2, lakini mashirika mara nyingi yanayatibu kama Aina ya 1, na kusababisha polepole isiyo ya lazima.
Kusikiliza na kujitolea kwa Amazon ni nini?
Kusikiliza na kujitolea ni kanuni ya Bezos ya kuepuka kufanya maamuzi kwa wakati mmoja: mara tu uamuzi umefanywa, kila mtu anajitolea kutekeleza kikamilifu, hata wale waliokataa. Bezos amesema yeye hutumia hii mwenyewe: 'Nasikiliza na kujitolea mara nyingi.' Kile muhimu ni kwamba kukataa kumeandikwa—hivyo ikiwa uamuzi utaonyesha kuwa sio sahihi, shirika linaweza kujifunza kutokana nayo. Sio kuhusu kuficha makatao; ni kuhusu kuendelea wakati wa kuhifadhi kumbukumbu.
Bezos alifanya nini ili kufanya kazi falsafa ya Buffett kwenye Amazon?
Bezos anamwamini Buffett kwa 'maamuzi 3 mazuri kwa mwaka' falsafa kama mvuto. Alifanya kazi hii kwenye Amazon kwa njia zifuatazo: (1) Mfumo wa hati za 6-pager—kufikisha hoja zilizo na muundo kabla ya mikutano; (2) Kusoma kimya mwanzoni mwa mikutano—kuhakikisha kila mtu anashiriki hoja kamili; (3) Muundo wa maamuzi ya Aina ya 1/Aina ya 2—kujua ni maamuzi gani yanayostahili uchanganuzi wa kina; (4) Kusikiliza na kujitolea—kufichua makatao wakati wa kudumisha kasi. Mifumo ya Amazon inaonyesha hoja, sio hitimisho tu.
Argumentree Team
Executive Leadership
The Argumentree team is pioneering structured decision intelligence for enterprises worldwide. Our mission is to transform how organizations make, document, and learn from decisions.
Jinsi Argumentree Inakusaidia Kutumia Hii
Bezos alijenga 6-pager. Buffett anaandika barua kwa wanahisa. Mbinu zote mbili zina lengo moja: kufichua hoja, sio hitimisho tu. Argumentree inatoa timu yako kazi sawa—kiotomatiki.
Vipande vya ukaguzi vinavyofuata ambavyo huvifichua nani alisema nini na kwa nini—vinavyopatikana baada ya miezi
Muundo wa maamuzi ya kimkakati kwa uchambuzi wa faida na hasara na ubadilishanaji uliodokumentiwa
Badilisha majadiliano ya mkutano kuwa mabishano ya kimuundo kiotomatiki
Fanya kila uamuzi uhesabike.
Bezos anafanya maamuzi 3 ya ubora wa juu kwa siku. Shirika lako pia linaweza—with hoja zilizo na muundo ambazo huongezeka kwa wakati. Hatua za kufanya maamuzi huwa tayari. Tayari huwezesha maamuzi ya kuaminika.
Anza Jaribio la Siku 14 Bila Malipo →