Diversity Beats Ability: Why Your Smartest Hire Isn't Your Best Decision-Maker

Ilimin da ya fi jan hankali a cikin kimiyyar gudanarwa

Kowane shugaba ya ji jan hankali na wata ka'idar daukar ma'aikata mai sauƙi: dauki mafi kyawun mutane da zaka iya samu, ka sanya su a cikin daki, kuma mafi kyawun yanke shawara zai biyo baya. Yana da kyakkyawan abu na kasancewa a bayyane. Yana da rashin fa'ida na kasancewa, a mafi kyawun yanayi, rabi gaskiya. A cikin shekaru ashirin da suka gabata, wani jeri na bincike akan basirar haɗin gwiwa ya haɗu kan wani bincike mai ban haushi: basirar ƙungiya ba shine tarin — ko ma mafi girma — na basirar membobinta. Wani abu na daban yana yin babban ɓangare na aikin, kuma wannan abu yana kama da bambanci: bayanai daban-daban, hanyoyin tunani daban-daban, hanyoyin kuskure daban-daban.

Wannan binciken ya zama wani suna — “daban-daban ya fi iya” — wanda daga bisani ya yi abin da sunaye ke yi: ya rabu daga sharuɗɗansa kuma ya tashi cikin manyan gabatarwa. Martani ya kasance mai faɗi, yana ƙin dukkanin wannan jeri na bincike a matsayin lissafi mai siyasa. Duka ɓangarorin suna kuskure, kuma gaskiyar a tsakiya tana da amfani sosai. Wannan labarin yana tafiya ta cikin shirye-shiryen bincike guda biyu da ke bayan ikirarin — ka'idar basirar haɗin gwiwa “c factor” da ka'idar Hong-Page — gami da ƙalubalen da aka saba a bar, kuma yana ƙare da abin da mai karatu mai hankali zai iya ɗauka a cikin yanke shawara na daukar ma'aikata ko ƙirƙirar ƙungiya.

Abu na c: ƙungiyoyi suna da basira ta kansu

A cikin 2010, Anita Williams Woolley, Christopher Chabris, Alex Pentland, Nada Hashmi, da Thomas Malone sun buga wani bincike a cikin Science wanda ya tambayi wata tambaya mai sauƙi: idan mutane suna da wani abu na basira na gaba ɗaya (g na psychometric), shin ƙungiyoyi suna da ɗaya ma? Sun gwada mutane 699 suna aiki a cikin ƙungiyoyi daga biyu zuwa biyar akan wani jeri mai faɗi na ayyuka — tunani, tunani na ɗabi'a, tattaunawa, jigogi — sannan suka duba ko aikin ƙungiya akan wani nau'in aiki yana hasashen aikin sa akan sauran.

Ya yi. Wani abu na lissafi guda — wanda suka kira c, don basirar haɗin gwiwa — ya bayyana kusan 43% na bambancin a cikin aikin ƙungiya a cikin ayyuka. Abin mamaki shine abin da c ba ya bi: yana da alaƙa da ƙananan basirar membobin ƙungiya da basirar mafi kyawun memba. Abin da ya hasashen c maimakon haka shine abubuwa uku na ƙungiyar kanta: matsakaicin jin daɗin zamantakewa na membobin (wanda aka auna tare da gwajin Karanta Zuciya a Idanu), daidaiton juyin tattaunawa — ƙungiyoyi da aka mamaye da murya ɗaya ko biyu sun sami ƙasa — da kuma yawan mata a cikin ƙungiyar, wani tasiri wanda aka lissafa ta hanyar jin daɗin zamantakewa.

Karanta da kyau, wannan ba ikirarin cewa iya ba ta da mahimmanci ba. Wannan ikirari ne cewa a matakin ƙungiya, iya ba shine bottleneck. Bottleneck shine ko ƙungiyar na iya fitar da haɗa abin da membobinta suka sani — wanda shine wani abu na tsarin, ba na kowanne mutum ba.

Yakin maimaitawa da ba ka ji game da shi a cikin manyan gabatarwa

Abu na c ya sha wahala daga wani gasar kimiyya ta gaske, kuma gaskiya tana buƙatar bayar da rahoto. A cikin 2017, Marcus Credé da Garett Howardson sun sake nazarin bayanai daga samfuran guda shida da aka buga a baya kuma sun yi ikirarin cewa goyon bayan empirically don wani abu na gaba ɗaya na basirar haɗin gwiwa yana da rauni — cewa wani abu guda yana bayyana ƙarancin bambancin a kan yawancin ayyukan ƙungiya, kuma cewa wannan ginin na iya zama wani ɓangare na zabi na lissafi. Woolley, Yeonjeong Kim, da Malone sun amsa a cikin 2018, suna ikirarin cewa ƙalubalen ya dogara ne akan tsarin lissafi da tunanin kwaikwayo wanda ba ya dace da ayyukan da ƙungiyoyi suka yi.

Shaidar da ta fi ƙarfi tun daga lokacin shine wani bincike na 2021 a cikin PNAS daga Christoph Riedl, Young Ji Kim, Pranav Gupta, Thomas Malone, da Anita Woolley, wanda ya ƙunshi karatun 22 da ƙungiyoyi 1,356 — ɗaliban jami'a, ma'aikatan soja, ma'aikatan kan layi, da 'yan wasa. Ya gano shaidar da ta dace don wani abu na c a cikin waɗannan al'ummomin, tare da hanyoyin haɗin gwiwa na ƙungiya da ƙwarewar memba suna ba da gudummawa. Ina wannan ya bar mai aiki? Wannan ginin yana da goyon baya daga wani babban bincike na haɗin gwiwa kuma har yanzu ana muhawara a cikin tsarin sa — kusan inda g kanta ta tsaya na tsawon shekaru. Abin da ba a yi muhawara mai kyau ba shine tsarin da ke ƙasa: IQ na memba yana da ban mamaki mai rauni a matsayin hasashen aikin ƙungiya, kuma tsarin mu'amala yana da ban mamaki mai kyau.

“Daban-daban ya fi iya”: abin da Hong da Page suka tabbatar da gaske

Tushen hujjar bambancin yana fitowa daga tattalin arziki da kimiyyar rikitarwa. A cikin 2004, Lu Hong da Scott Page sun buga wani takarda a cikin PNAS tare da taken da ba za a manta da shi ba “Ƙungiyoyi na masu warware matsaloli masu bambanci na iya wuce ƙungiyoyi na masu warware matsaloli masu ƙarfi.” Sun gina samfuran lissafi inda wakilai da aka ba da hanyoyin warware matsaloli daban-daban suka bincika wani yanki na mafita mai wahala. Kowanne wakili yana hawa har sai ya makale; sannan wani wakili yana ɗaukar daga wannan wuri tare da motsi daban-daban.

Sakamakon: a ƙarƙashin sharuɗɗan samfur, wani ƙungiya na wakilai da aka zaɓa ba tare da tsari ba — zaɓin bazuwar yana tabbatar da bambancin hanyoyin tunani — ya wuce ƙungiyar da aka ƙirƙira daga wakilai masu aiki mafi kyau. Hanyar tana da hankali da zarar an gani: mafi kyawun masu aiki na mutum suna da alamar koyon iri ɗaya na hanyoyin tunani, don haka suna makale a cikin iri ɗaya na zaɓin gida. Duk da haka, ƙungiyar kwatankwacin, duk da ƙwarewarta, tana bincika kamar tunani guda. Mambobin ƙungiyar masu bambanci suna ceto juna daga wuraren da suka makale.

Amma sharuɗɗan suna da mahimmanci, kuma Page kansa ya bayyana su fiye da masu tallata su: matsalar dole ne ta zama mai wahala (babu wanda zai iya warware shi kaɗan), duk wakilan dole ne su kasance masu iya gaske (bambancin tsakanin waɗanda ba su da masaniya ba ba ya taimaka), rukunin da aka zaɓi daga cikin ƙungiyar dole ne ya kasance babba, kuma saitin yana zama mai maimaitawa inda wakilai ke gina akan matsayin juna. “Duk wani ƙungiya mai bambanci tana wuce kowanne ƙungiya mai ƙwarewa” ba shine abin da aka tabbatar ba, kuma ɗaukar hakan yana sa ikirarin ya gaza.

Martanin: wani ka'idar da ke ƙarƙashin wuta

A cikin 2014, masanin lissafi Abigail Thompson ta buga wani ƙalubale mai kaifi a cikin Notices of the American Mathematical Society (vol. 61, no. 9, pp. 1024–1030) mai taken “Shin Daban-daban ya fi Iya? Misali na Amfani da Lissafi a cikin Kimiyyar Zamani.” Huɗan ta yana da ƙananan ɓangarori biyu. Na farko, cewa ka'idar hukuma a cikin takardar Hong-Page, da zarar an bayyana sharuɗɗanta, yana kusa da zama mai sauƙi — a cikin karatunta, sharuɗɗan suna gina ƙarshe a ciki, kuma abun lissafi yana da rauni don nauyin zamantakewa da aka sanya a kai. Na biyu, cewa kwaikwayo da ke goyon bayan ikirarin yana da rauni ga zaɓin sigogi kuma ba su ba da izinin shahararrun ƙarshe da aka jawo daga gare su.

Ƙalubalen ya jawo martani na kansa. Wani rubutu na 2017 a cikin Critical Review daga Daniel Kuehn ya yi ikirarin cewa ƙalubalen lissafi na Thompson yana da kuskure, yana jawo hankali, ko kuma yana wuce batun yadda samfuran hukuma ke aiki a cikin kimiyyar zamantakewa — inda darajar samfur shine hanyar da yake keɓe, ba zurfin shaidar sa ba. Masana falsafa na kimiyya da ke aiki akan al'ummomin ilimi, gami da Daniel Singer, sun haɓaka samfuran da suka shafi inda darajar bambancin ke tsira a cikin nau'ikan da aka gyara.

Karatun mu, don abin da mai aiki ke buƙata: ka'idar tana da rauni fiye da taken ta, hanyar tana da gaske kuma ana iya ganinta, kuma shahararren suna ya kamata a daina amfani da shi a madadin ikirarin sharuɗɗa. Lokacin da kake fuskantar wata matsala mai wahala, mai yawa kuma rukunin masu zaɓe naka yana da zurfi, ƙungiya da aka zaɓa don hanyoyin tunani masu jituwa yawanci za ta bincika sararin mafita fiye da ƙungiya da aka zaɓa kawai bisa ga maki na mutum — saboda maki na mutum suna haɗa mutane masu tunani iri ɗaya. Wannan ikirari ba ya buƙatar wani ka'idar da ta wuce, kuma sashen na gaba yana nuna dalilin.

Lissafi wanda ba kowa ya ƙin: ka'idar hasashen bambancin

Cire duk samfuran da aka ƙin kuma wani ɓangare na lissafi yana tsaye wanda ba kowa ya yi muhawara da shi, saboda wani abu ne na gaskiya — lissafi, ba empirics ba. Scott Page yana kiran shi ka'idar hasashen bambancin (a cikin The Difference, 2007). Don kowanne ƙungiya da ke yin kimantawa na lissafi, tare da kuskure da aka auna a matsayin nisan murabba'i daga gaskiya:

Abubuwa guda biyu suna fadowa kai tsaye. Na farko, kimantawar haɗin gwiwa na ƙungiya kullum yana daidai ko fiye da na memba na yau da kullum — taron ba zai iya zama mafi muni fiye da mutum na yau da kullum ba, duk da haka yana iya zama mafi muni fiye da mafi kyawun mutum. Na biyu, idan aka riƙe daidaiton mutum a tsaye, kowanne ƙarin a cikin jituwa na gaske na'ura yana rage kuskuren haɗin gwiwa. Daban-daban ba wani kyautar jin daɗi bane a cikin wannan lissafi; yana ɗaya daga cikin shahararrun abubuwa biyu. Wani ƙungiya na kwatankwacin da aka daidaita da wani ƙungiya na masu jituwa masu matsakaicin da za su iya kai ga kuskuren haɗin gwiwa iri ɗaya ta hanyoyi daban-daban.

Abin da ya faru — kuma wannan shine abin da ke faruwa a duk wannan binciken — shine kalmar gaskiya. Ka'idar tana ba da lada ga bambancin hasashe, wanda ke buƙatar bambancin bayanai da samfuran. Idan kowa yana karanta waɗannan hanyoyi guda uku, hasashen su suna haɗuwa, ɓangaren bambancin yana rushewa, kuma taron yana lalacewa cikin ƙararrawa. Wannan shine ainihin yanayin gazawa da aka rubuta a cikin ilimin hikimar taron: kuskuren da ke da alaƙa ba su soke ba, suna taruwa.

Lokacin da bambancin ke taimakawa

Lokacin da ba ya — ɓangaren da suna ya bar waje

Wannan labarin mai gaskiya yana buƙatar haɗawa da farashin, saboda suna da gaske kuma suna da dalilin da yasa ƙungiyoyi masu bambanci wani lokacin ke yin ƙasa fiye da waɗanda ba su da bambanci a aikace ko da lokacin da ka'idar ta goyi bayan su.

Tsarin da ke cikin littafin gudanarwa yana da daidaito da samfuran: fa'idodin bambancin suna dogara ne akan wahalar aikin da ingancin tsarin, kuma farashinsa suna da farko (haɗin gwiwa, rikici, jinkirin kafa al'ada) yayin da fa'idodinsa suna da baya (ingantaccen bincike, ƙananan wuraren da ba a gani). Ƙungiyoyi da suka daina da wuri suna ɗaukar farashin kuma suna rasa riba.

Bambancin tunani ba bambancin demography ba ne

Wani bambanci da ke kiyaye wannan muhawara a gaskiya: binciken da ke sama yana magana akan bambancin tunani (ko epistemic) — bambance-bambancen a cikin bayanai, horo, hanyoyin tunani, da samfuran tunani. Bambancin demography wani canji ne daban. Duka biyun suna da alaƙa a cikin duniya ta gaskiya, saboda kwarewar rayuwa tana tsara bayanai da hangen nesa, amma ba su da musanya, kuma mafi kyawun tasirin bincike yana haɗe da nau'in tunani. Ƙungiya mai bambancin demography da ke amfani da hanyoyin da suka yi kama da juna da horo iri ɗaya na iya zama daidaitaccen tunani; ƙungiya mai kama da demography na iya ƙunsar injiniya, lauya, da mai aiki a filin wanda ke sabani akan duk abin da ya shafi. Hakanan a lura cewa c-factor na Woolley yana da alaƙa — jin daɗin zamantakewa da juyin magana — suna magana ne akan tsari, ba kan haɗin kowanne ba. Don zurfin maganar bambancin da binciken da ke bayan sa, duba jagorar mu akan bambancin epistemic.

Abin da za a yi a zahiri: tsara da gudanar da ƙungiyar

Fassara asalin wannan binciken zuwa aikace-aikace yana haifar da shawarwari da ba su da shahararrun kamar suna amma suna da ƙarfi sosai:

Yin amfani da shigarwa mai bambanci: tsari a matsayin mai ƙara

Ka lura cewa duk shawarwarin da aka bayar a sama suna game da kamawa bambanci, ba kawai tarawa ba. Wannan shine inda hanyoyin tsari ke samun daraja. A cikin taswirar hujja, kowane mai ruwa da tsaki yana bayar da dalilinsa a cikin 'yanci - kafin taron ya haɗu kan wanda ya fi kowa ficewa - kuma kowace hujja tana tsaye ko fadi bisa ga darajarta, ba bisa ga girman wanda ya bayar da ita ba. Wannan yana katse haɗin tasirin matsayin da ke ba da damar muryar da ta yi ƙarfi ta haɗa dakin da ke da bambanci.

Argumentree yana aiwatar da wannan tsarin daidai don yanke shawara tare: shigarwar masu ruwa da tsaki da aka tattara a lokaci guda da 'yanci, hujjoji an tsara su cikin itacen pro/con na gama gari, da kuma kimantawa masu yawa (amfani, bayyana, daidaito, cikakkun bayanai) an haɗa su cikin maki na yarda. Bambancin da ka yi amfani da shi yana zama bayani da shawarar ka ke amfani da shi - tare da cikakken hanyar bincike da ke nuna wane hangen nesa ya tsara sakamakon. Kuma saboda ana iya bayar da gudummawa a cikin harsuna 66, rukunin hangen nesan ba ya iyakance ga wadanda suka iya magana a cikin harshen taron.

Don dogon zango na binciken da wannan labarin ya dogara - daga ka'idar juri na Condorcet zuwa ƙungiyoyin mutum-AI na yau - duba abokin aikinmu, Hankalin Tarayya: Shekaru 240 na Bincike.