جف بزوس: تصمیمات با کیفیت بالا - چه چیزی از وارن بافت آموخت
در سپتامبر ۲۰۱۸ در باشگاه اقتصادی واشنگتن، جف بزوس فلسفه تصمیمگیری خود را فاش کرد: "به عنوان یک مدیر ارشد، شما برای گرفتن تعداد کمی تصمیم با کیفیت بالا پرداخت میکنید. اگر من سه تصمیم خوب در روز بگیرم، کافی است. وارن بافت میگوید اگر سه تصمیم خوب در سال بگیرد، خوب است." بزوس از طریق شیوههای عمدی کیفیت تصمیم را محافظت میکند: جلسات "با هوش بالا" را برای ساعت ۱۰ صبح برنامهریزی میکند، از تصمیمات مهم پس از ساعت ۵ بعد از ظهر خودداری میکند، ۸ ساعت خواب را اولویت میدهد و از سیستم یادداشت ۶ صفحهای آمازون برای اجبار استدلال ساختار یافته استفاده میکند. در مورد تصمیمات شهودی، بزوس گفت: "همه تصمیمات خوب من با قلب، شهود، معده - نه تحلیل - گرفته شده است." اما معده او از طریق مستندات آموزش دیده است: هر تصمیم مهم آمازون با دلیل آن نوشته میشود و حافظه نهادی ایجاد میکند که شهود آینده را تغذیه میکند. حلقه: آمادهسازی → تصمیم شهودی → مستندات → آمادهسازی آینده. بزوس فلسفه وارن بافت را از طریق سیستمهای آمازون عملی کرد - ۶ صفحه، خواندن سکوت، چارچوب تصمیمگیری نوع ۱/نوع ۲، مخالفت و تعهد. اصل: تصمیمات کمتر، کیفیت بالاتر، دلیل مستند.
در سال ۲۰۱۸، جف بزوس فلسفه تصمیمگیری خود را فاش کرد: "شما برای گرفتن تعداد کمی تصمیم با کیفیت بالا پرداخت میکنید." او از روش "۳ تصمیم در سال" وارن بافت بهره میبرد. اما بزوس چیزی مهم اضافه کرد: یک سیستم برای ثبت چرا تصمیمات گرفته شدهاند - بنابراین مستندات به آمادهسازی فردا تبدیل میشود.
- ۳ تصمیم در روز — ظرفیت شناختی را برای آنچه که مهم است محافظت کنید
- جلسات ساعت ۱۰ صبح با هوش بالا — تصمیمات را در زمانی که تیزهوشترین هستید برنامهریزی کنید
- معده + مستندات — شهود کار میکند زیرا آموزش دیده و ثبت شده است
- چرخه — مستندات → آمادهسازی → شهود قابل اعتماد → مستندات
جف بزوس در باشگاه اقتصادی واشنگتن، سپتامبر ۲۰۱۸
مصاحبهای که چگونگی تفکر CEOs را تغییر داد
۱۳ سپتامبر ۲۰۱۸. واشنگتن هیلتون. جف بزوس - در آن زمان ثروتمندترین شخص جهان - برای یک مصاحبه ۷۰ دقیقهای با دیوید روبنشتاین در باشگاه اقتصادی واشنگتن نشست.
وقتی درباره تصمیمگیری سوال شد، بزوس پاسخی داد که به یکی از پراستنادترین بخشهای خرد اجرایی دهه تبدیل شد:
"به عنوان یک مدیر ارشد، واقعاً برای چه کاری پرداخت میکنید؟ شما برای گرفتن تعداد کمی تصمیم با کیفیت بالا پرداخت میکنید."
"شغل شما این نیست که هزاران تصمیم در روز بگیرید."
"اگر من مثل ۳ تصمیم خوب در روز بگیرم، کافی است. و آنها باید با کیفیتترین تصمیمات ممکن باشند."
سپس اشارهای آمد که فرهنگ آمازون را به ریشههای فلسفی آن متصل کرد:
"وارن بافت میگوید اگر ۳ تصمیم خوب در سال بگیرد، خوب است. بنابراین، من واقعاً باور دارم."
۳ تصمیم در روز برای یک مدیرعامل که شرکت ۲ تریلیون دلاری را اداره میکند. ۳ تصمیم در سال برای یک سرمایهگذار که ۹۰۰ میلیارد دلار را مدیریت میکند. مقیاسهای مختلف، اصل یکسان: کیفیت بر کمیت.
قانون ساعت ۱۰ صبح
بزوس نه تنها تعداد تصمیمات را محدود میکند، بلکه در مورد زمانی که آنها را میگیرد نیز وسواس دارد.
"من جلسات با هوش بالا را قبل از ناهار برگزار میکنم. مانند، هر چیزی که واقعاً چالشبرانگیز باشد، یک جلسه ساعت ۱۰ صبح است."
"و تا ساعت ۵ بعد از ظهر، من مثل این هستم که 'نمیتوانم در مورد آن امروز فکر کنم. بیایید این را فردا در ساعت ۱۰ صبح دوباره امتحان کنیم.'"
این خلاصی نیست. این محافظت است. بزوس میداند که تصمیمی که در ساعت ۶ بعدازظهر، هنگامی که خسته هستید و میخواهید به خانه بروید، گرفته میشود، اغلب واقعا سریعتر نیست—چون فردا در مورد آن شک خواهید کرد و احتمالا آن را دوباره انجام خواهید داد.
معماری روزانه بزوس
خواب غیرقابل مذاکره
بزوس از خواب خود به شدت محافظت میکند و آن را به صراحت به عنوان یک استراتژی کیفیت تصمیم معرفی میکند:
"من ۸ ساعت خواب میکنم. من آن را اولویت میدهم."
"بنابراین، بگویید من ۴ ساعت در روز خوابیدهام. حالا من ۳۳ درصد زمان بیشتر برای گرفتن تصمیمات دارم. بنابراین اگر من قرار بود ۱۰۰ تصمیم بگیرم، حالا میتوانم ۱۳۳ تصمیم بگیرم. آیا این واقعاً ارزشش را دارد اگر کیفیت آن تصمیمات به دلیل خستگی یا بداخلاقی پایینتر باشد؟
ریاضی برای فرهنگ علاقه به کار وحشتناک است: ۳۳ درصد تصمیمات بیشتر نیست اگر تصمیمات بدتری باشند. در مقیاس بزوس، یک تصمیم بد میتواند میلیاردها هزینه داشته باشد.
هزینه پنهان "ساعات بیشتر"
نقطه بزوس این است: ما از مدیران اجرایی که ۱۸ ساعت در روز کار میکنند، استقبال میکنیم، اما ما تصمیمات اضافی آنها را بررسی نمیکنیم که آیا خوب هستند یا خیر. در سطح مدیرعامل، یک تصمیم بد گرفته شده در نیمه شب میتواند ارزش ۱۰۰ تصمیم کوچک گرفته شده در حالی که خسته هستید را از بین ببرد.
پارادوکس "تصمیم شهودی"
اینجا جایی است که بزوس چیزی میگوید که به نظر میرسد همه چیز را نقض میکند:
"همه تصمیمات خوب من در تجارت و زندگی با قلب، شهود، معده - نه تحلیل - گرفته شده است."
صبر کنید - مدیرعامل شرکت دادهمحورترین جهان میگوید که بهترین تصمیمات او با تحلیل گرفته نشده است?
اینجا چیزی که مردم از دست میدهند: بزوس نمیگوید "تحلیل نکنید." او میگوید که تحلیل یک پیشنیاز است. بعد از اینکه تحلیل را انجام دادید، تصمیم نهایی - برای تصمیمات واقعاً مهم - از شهود آموزش دیده میآید.
و این شهود جادویی نیست. با:
مستندات
هر تصمیم مهم آمازون در یک یادداشت ۶ صفحهای مستند میشود. نه فقط چه چیزی تصمیم گرفته شده است—بلکه چرا. گزینههای در نظر گرفته شده، استدلالهای اعمال شده، نظرات مخالف.
الگو شناسی
وقتی شما صدها یادداشت تصمیم—موفقیتها و شکستها—را بررسی کردهاید، مغز شما مدلها را میسازد. "حس ششم" تطبیق الگو با آن کتابخانه است.
نکته ی اصلی
تصمیمات غریزی بزوس نه یک غریزه ناآموخته است. بلکه نتیجه یک سیستم است که استدلال را مستند میکند، حافظه نهادی را حفظ میکند و با بازتابی ساختاری، شهود را تربیت میکند. "غریزه" او 20 سال است که 6 صفحه را میخواند.
چرخ تصمیم
بزوس (مثل بفیت) تصمیمات را به عنوان رویدادهای منزوی در نظر نمیگیرد. آنها بخشی از یک حلقه هستند:
حلقه تصمیمگیری بزوس-بفیت
حلقه بسته می شود: مستندات به آماده سازی تبدیل می شود. آماده سازی شهود را تربیت می کند. شهود تصمیم می گیرد. تصمیمات مستند می شوند.
این دلیل بر این است که بافت ریدز نامه های سهامداران خود را دوباره می خواند. این دلیل بر این است که آمازون هر 6 صفحه را بایگانی می کند. مستندسازی بوروکراسی نیست - این چگونگی آموزش شهود سازمانی است.
نوع ۱ در برابر نوع ۲: چارچوب سرعت
بزوس همان سختگیری را برای هر تصمیم اعمال نمیکند. او بین دو نوع تفاوت قائل میشود:
نوع 1: درهای یک طرفه
تصمیمات غیرقابل بازگشت. خطر بالا. difícil به عقب برگرداندن.
- • ادغام ها، تغییر مسیرهای اصلی، استخدام های کلیدی
- • شایسته تحلیل و مستندسازی عمیق هستند
- • ارزشمند برای سرمایه گذاری در ۶ صفحه
نوع 2: درهای دو طرفه
تصمیمات قابل بازگشت. خطر پایین. آسان برای اصلاح مسیر.
- • بیشتر تصمیمات روزمره
- • با ~70% از اطلاعات مورد نظر تصمیم بگیرید
- • "مخالفت و تعهد" در صورت نیاز
"بیشتر تصمیمها باید احتمالا با حدود 70 درصد از اطلاعاتی که آرزو میکنید داشته باشید، گرفته شود. اگر برای 90 درصد منتظر بمانید، در بیشتر موارد، احتمالا کند هستید."
حالت شکست که بزوس در مورد آن هشدار می دهد: رفتار با تصمیمات نوع 2 مانند نوع 1. هنگامی که سازمان ها فرآیند سنگین را برای هر تصمیم اعمال می کنند، بدون اینکه بهتر شوند، کند می شوند.
مخالفت و تعهد
وقتی تیم به اجماع نمیرسد چه اتفاقی میافتد؟ پاسخ بزوس: مخالفت و تعهد.
من مخالفم و همیشه تعهد میکنم. ما اخیرا یک اثر اصلی استودیوهای آمازون را تایید کردیم. به تیم گفتیم که نظر من این است: بحثبرانگیز است که آیا جذابیت کافی خواهد داشت، تولید آن پیچیده است، شرایط تجاری خوب نیست و ما فرصتهای زیادی دیگر داریم.
"آنها یک نظر کاملاً متفاوت داشتند و میخواستند ادامه دهند. من بلافاصله با 'مخالفت میکنم و تعهد میکنم و امیدوارم این به پربینندهترین چیز تبدیل شود که تاکنون ساختهایم.' پاسخ دادم."
کلید این است که مخالفت مستند می شود. استدلال در هر دو طرف حفظ می شود. اگر تصمیم اشتباه از آب درآید، سوابقی برای یادگیری وجود دارد. اگر درست از آب درآید، سوابقی از آنچه مخالفت به نظر می رسید و چرا پیروز نشد، وجود دارد.
چرا این مهم است
«مخالفت کن و متعهد بمان» به معنای سرکوب مخالفت نیست. بلکه دربارهٔ حفظ مخالفت در عین حفظ سرعت است. مخالفت ثبت شده است. استدلال مستند شده است. سازمان به پیش میرود. و هنگامی که زمان ارزیابی تصمیم فرا میرسد، همهٔ زمینه و بستر در دسترس است.
از بافت به بزوس تا سازمان شما
وارن بافت با ساخت 900 میلیارد دلار با 3 تصمیم در سال، مستند در نامه های سهامداران. جف بزوس با ساخت یک شرکت 2 تریلیون دلاری با 3 تصمیم در روز، مستند در 6 صفحه.
مقیاس متفاوت است. اصل یکسان است:
حفاظت از تصمیمات با کیفیت بالا شما
ظرفیت شناختی را در صدها انتخاب کوچک از بین نبرید.
تصمیمات را برای وضوح اوج برنامهریزی کنید
تصمیمات خسته سریعتر نیستند—فقط بدتر هستند.
مستندسازی استدلال، نه فقط نتیجه را مستندسازی کنید
مستندات امروز تبدیل به آمادهسازی فردا میشود.
اعتماد به شهود آموزش دیده — اما ابتدا آن را آموزش دهید
تصمیمات غریزی زمانی کار میکنند که غریزه از طریق آمادهسازی ساختاری تغذیه شده باشد.
بافیت شهود خود را با خواندن 500 صفحه در روز تربیت می کند. بزوس یک سیستم—6 صفحه ای، خواندن سکوت، مخالفت و تعهد—ساخت که شهود سازمانی را در مقیاس بزرگ تربیت می کند.
سوال برای سازمان شما: چه سیستمی برای ثبت استدلال، حفظ حافظه نهادی و تبدیل تصمیمات امروز به آمادهسازی فردا دارید؟
پرسشهای متداول
جف بزوس در مورد تصمیمات با کیفیت بالا چه گفت؟
در مصاحبهای در سال ۲۰۱۸ در باشگاه اقتصادی واشنگتن، بزوس گفت: «به عنوان یک مدیر ارشد، برای چه کاری واقعاً حقوق میگیرید؟ برای گرفتن تعداد کمی تصمیم با کیفیت بالا حقوق میگیرید. شغل شما این نیست که هر روز هزاران تصمیم بگیرید. اگر من روزانه ۳ تصمیم خوب بگیرم، کافی است. و آنها باید با کیفیتترین تصمیماتی باشند که میتوانم بگیرم.» سپس به وارن بافت اشاره کرد: «وارن بافت میگوید اگر سالانه ۳ تصمیم خوب بگیرد، خوب است.»
چرا جف بزوس تصمیمات مهم را برای ساعت ۱۰ صبح برنامهریزی میکند؟
بزوس توضیح داد: «من جلسات با IQ بالا را قبل از ناهار برگزار میکنم. مانند هر چیزی که واقعاً چالشبرانگیز باشد، این یک جلسه ساعت ۱۰ است.» او به طور عمد تصمیمات مهم را بعد از ساعت ۵ بعد از ظهر اجتناب میکند و میگوید: «بعد از ظهر ساعت ۵، مثل این هستم که نمیتوانم در مورد آن فکر کنم. سعی میکنم دوباره در ساعت ۱۰ صبح روز بعد.» او کیفیت تصمیم را بر کمیت تصمیم ưuیت میدهد، زیرا میداند که تصمیمات خسته یا شتابزده thường باید دوباره بررسی شوند.
بزوس با چه معنی «تصمیمات با معده» را میگوید؟
بزوس گفت: «بهترین تصمیمات تجاری و شخصی من با قلب، شهود، معده... نه تحلیل گرفته شده است.» اما این به معنی آن نیست که او از تحلیل اجتناب میکند. این به معنی آن است که برای مهمترین تصمیماتش، بعد از انجام تمام تحلیلها، تصمیم نهایی از شهود آموزشدیده میآید. شهود او با دههها مطالعه، سیستم مستندات ۶ صفحهای آمازون و بررسی سیستماتیک تصمیم تربیت شده است. تصمیمات معده بدون آمادهسازی، حدس و گمان هستند؛ تصمیمات معده با آمادهسازی، شناسایی الگو هستند.
بزوس چگونه در مورد خواب و تصمیمگیری فکر میکند؟
بزوس ۸ ساعت خواب را اولویت میدهد زیرا کیفیت تصمیم را حفظ میکند. او گفت: «اگر خواب خود را کم کنید، ممکن است چند ساعت produktive اضافی به دست آورید، اما این بهرهوری ممکن است یک توهم باشد زیرا تصمیمات با کیفیت پایینتری میگیرید.» او فرهنگ کار بر روی خواب کم را رد میکند و میگوید: «اگر کیفیت آن تصمیمات به دلیل خستگی یا بداخلاقی پایینتر باشد، ارزشش را ندارد.»
قانون «۷۰٪ اطلاعات» بزوس برای تصمیمات چیست؟
بزوس معتقد است که اکثر تصمیمات باید با حدود ۷۰٪ اطلاعاتی که آرزو میکنید داشته باشید، گرفته شود. انتظار برای ۹۰٪ اطمینان به معنی آن است که شما خیلی کند هستید. او بین تصمیمات نوع ۱ (درهای یکطرفه غیرقابل بازگشت که مستحق تحلیل عمیق هستند) و تصمیمات نوع ۲ (درهای دوطرفه قابل بازگشت که باید به سرعت گرفته شوند) تفاوت قائل میشود. اکثر تصمیمات از نوع ۲ هستند، اما سازمانها thường آنها را به عنوان نوع ۱ درمان میکنند و این منجر کندی غیرضروری میشود.
«مخالفت و تعهد» در آمازون چیست؟
مخالفت و تعهد اصل بزوس برای اجتناب از فلج تصمیمگیری است: یک بار که تصمیم گرفته شد، همه به اجرای آن با تمام وجود متعهد میشوند، حتی کسانی که مخالف بودند. بزوس گفت که خود او از این اصل استفاده میکند: «من همیشه مخالفت و تعهد میکنم.» نکته کلیدی این است که مخالفت مستند میشود—به طوری که اگر تصمیم ثابت شود اشتباه است، سازمان میتواند از آن یاد بگیرد. این در مورد سرکوب مخالفت نیست؛ در مورد حرکت به جلو در حالی که رکورد حفظ میشود، است.
بزوس چگونه فلسفه بافت را در آمازون عملیاتی کرد؟
بزوس فلسفه «۳ تصمیم خوب در سال» بافت را به عنوان یک تأثیر ذکر میکند. او آن را در آمازون از طریق: (۱) سیستم یادداشت ۶ صفحهای—forcing استدلال ساختار یافته قبل از جلسات؛ (۲) خواندن سکوت در آغاز جلسات— đảmur کردن اینکه همه با استدلال کامل درگیر شوند؛ (۳) چارچوب تصمیمگیری نوع ۱/نوع ۲—دانستن اینکه کدام تصمیمات مستحق تحلیل عمیق هستند؛ (۴) مخالفت و تعهد—حفظ مخالفت در حالی که سرعت حفظ میشود. سیستمهای آمازون استدلال را ثبت میکنند، نه فقط نتیجه.
Argumentree Team
Executive Leadership
The Argumentree team is pioneering structured decision intelligence for enterprises worldwide. Our mission is to transform how organizations make, document, and learn from decisions.
چگونه Argumentree به شما کمک میکند این را اعمال کنید
بزوس ۶ صفحهای را ساخت. بافت نامههای سهامداران را مینویسد. هر دو روش یک هدف مشترک دارند: ثبت استدلال، نه فقط نتیجه. Argumentree به تیم شما همان انضباط را میدهد—به صورت خودکار.
هر تصمیم را مهم کنید.
بزوس روزانه ۳ تصمیم با کیفیت بالا میگیرد. سازمان شما نیز میتواند—با استدلال ساختار یافته که با گذشت زمان ترکیب میشود. مستندات به آمادهسازی تبدیل میشود. آمادهسازی تصمیمات قابل اعتماد را امکانپذیر میکند.
آزمایش رایگان ۱۴ روزه را شروع کنید →