TL;DR
Структурированное принятие решений заменяет интуитивные решения на прозрачный, повторяемый процесс. Вы определяете цели, генерируете альтернативы, оцениваете торговые условия с явными критериями и документируете, почему вы выбрали то, что выбрали. Результат: более обоснованные решения, институциональная память и возможность учиться из результатов — а не снова и снова рассматривать одни и те же вопросы.
Полное определение
Структурированное принятие решений (СПР) — это формальный подход к принятию решений, который подчеркивает прозрачность, документированность и систематическую оценку. Вместо того, чтобы полагаться на интуицию или на самый убедительный голос в комнате, СПР требует от принимающих решения:
- Эксплицитно формулируйте цели — Что мы пытаемся достичь?
- Создайте альтернативы — Какие у нас есть варианты?
- Оцените по критериям — Какие варианты сравниваются по важным критериям?
- Документируйте мотивацию — Почему мы выбрали этот вариант?
- Обратите внимание на результаты — Достигли ли мы того, чего мы хотели?
Почему структурированное принятие решений имеет значение
Снижает когнитивный дисбаланс
Эксплицитные критерии и документированная мотивация выявляют скрытые предположения и снижают влияние анахоретизма, подтверждения и группового мышления.
Упрощает сотрудничество
Когда мотивация видна, команды могут вносить значимые вклады, конструктивно бросать вызов предположениям и достигать настоящего консенсуса.
Создает ответственность
Документированные решения создают отчетность для соблюдения, управления и обучения от прошлых решений.
Улучшает со временем
По отслеживанию результатов по мотивации, организации создают институциональную память и непрерывно улучшают качество принятия решений.
Фреймворки, лежащие в основе структурированного принятия решений
"Структурированное принятие решений" не является одним методом — это семейство из них, созданных основателями анализа решений. Наиболее полезные для знакомства:
ПрОАКТ — Hammond, Keeney & Raiffa, Умные выборы, 1999
Проблема · Цели · Альтернативы · Последствия · Торговые условия — «разделяй и властвуй» подход, который разбивает любое решение на пять элементов (помимо неопределенности, толерантности к риску и связанных решений для более сложных случаев). Это в essence решение-анализ для обычных людей, написанный учеными, основателями области — Ховардом Рейффой, который десятилетиями назад утверждал, что хорошее принятие решений является ученичеством, а не инстинктивной способностью.
Центрированное мышление о ценности — Ральф Кинни, 1992
Кинни's counterintuitive insight: большинство людей принимают решения назад, начиная с альтернатив, которые перед ними. Вместо этого решайте то, что вы действительно цените — затем эти ценности генерируют лучшие цели и помогают вам изобретать лучшие варианты, которых вы бы никогда не перечислили. Ценности перед альтернативами.
СПР как формальный метод — Грегори, Фейлинг и др., 2012
В управлении окружающей средой и природными ресурсами «Структурированное принятие решений» — это капитал-литерный метод для многосторонних, научно-обоснованных, ценностных общественных решений — реконструкция плотины, восстановление видов. Служба рыб и дикой природы США и Служба геологии США проводят формальные семинары по СПР по реальным проблемам управления, связанным с адаптивным управлением, чтобы учиться из результатов по мере их накопления.
Матрицы принятия решений: Пуг, Кепнер-Трего, АХП
Инструменты оценки критериев принятия решений. Матрица Пуга (Стьюарт Пуг) оценивает варианты по сравнению с базовым вариантом с простыми +/−/S-знаками — и Пуг подчеркивает, что это для «контролируемого слияния», выявления гибридных и пробелов, а не выдачи победителя. Анализ Кепнера-Трего (формализованный из 1950-х годов RAND-исследования, как top-менеджеры на самом деле принимали решения) разделяет ДОСВ (необходимые условия) от ХОТ (хотелки). АХП (Томас Сэти) определяет веса на основе парных сравнений на шкале 1–9, с встроенным проверкой согласованности.
Процесс структурированного принятия решений
Формируйте решение
Уточните, что нужно решить, кто являются заинтересованные стороны и какие есть ограничения.
Определите цели
Что вы пытаетесь достичь? Как будет выглядеть успех?
Создайте альтернативы
Создайте все возможные варианты. Не оценивайте еще — сосредоточьтесь на широте.
Соберите доказательства
Соберите все необходимые данные, мнения экспертов и предпосылки для каждого варианта.
Оцените компромиссы
Используйте анализ за и против, взвешивание или карты аргументов для сравнения вариантов.
Сделайте и документируйте
Выберите лучший вариант и документируйте мотивацию — какие аргументы привели к принятию решения.
Обратите внимание и учитеесь
Отслеживайте результаты со временем. Правильны ли ваши предположения? Что вы сделали бы differently?
Как Argumentree внедряет структурированный подход
Все эти фреймворки имеют одно требование: делайте рассуждения эксплицитными и сохраняйте запись. Это и есть то, что делает Argumentree, построенное на картах аргументов:
Эксплицитные критерии и альтернативы
Варианты и аргументы за и против каждого живут в структурированном дереве за и против — дисциплина PrOACT и решение-матрица, сделанная видимой для всей группы.
Взвешивание и оценка компромиссов
Мультидименциональное рейтинг agregates вверх по дереву в сеть поддержки, поэтому компромиссы измеряются, а не утверждаются.
Документированная мотивация
Полная отчетность зафиксировывает, какие аргументы привели к принятию решения — институциональная память SDM создается для создания.
Создание устойчивости к предубеждениям
Структурирование мотивации и оценка аргументов по достоинству снижает влияние анахоретизма, подтверждения и группового мышления.
Структурированный процесс принятия решений является практической основой для и HTML тегов, а также для коллективного принятия решений и интеллектуальных систем поддержки принятия решений; см. также лежащие в основе модели принятия решений.
Часто задаваемые вопросы
Что такое структурированное принятие решений?
Структурированное принятие решений — это систематический подход к принятию решений, который разбивает сложные решения на ясные компоненты: определение целей, создание альтернатив, оценку компромиссов и документирование мотивации. Несмотря на это, он создает прозрачный, повторяемый процесс, который улучшает качество принятия решений и ответственность.
Как структурированное принятие решений отличается от обычного принятия решений?
Обычное принятие решений часто полагается на интуицию, опыт или голос, который слышен в комнате. Структурированное принятие решений требует эксплицитного формулирования критериев, взвешивания за и против и документирования, почему был выбран конкретный вариант. Это создает ответственность, позволяет учиться на прошлых решениях и снижает предубеждения.
Какие шаги в структурированном принятии решений?
Основные шаги — 1) Уточните решение и цели, 2) Определите все возможные альтернативы, 3) Соберите все необходимые данные и доказательства, 4) Оцените альтернативы по критериям с помощью анализа за и против, 5) Сделайте решение с документированной мотивацией, 6) Обратите внимание на результаты и улучшите будущие решения.
Кто использует структурированное принятие решений?
Организации, которые нуждаются в обоснованных, высококачественных решениях: советы директоров, регулирующие органы, команды по управлению проектами, юридические отделы, комитеты здравоохранения и любая команда, где решения имеют значительные последствия и требуют документирования.
Какие инструменты поддерживают структурированное принятие решений?
Инструменты варьируются от простых списков за и против до сложных платформ, таких как Argumentree, которые предоставляют карты аргументов, взвешивание, совместное обсуждение и документирование решений. Лучшие инструменты делают процесс принятия решений прозрачным, а мотивацию поисковым.
Как структурированное принятие решений улучшает качество принятия решений?
Сделав мотивацию эксплицитной, структурированное принятие решений снижает когнитивные предубеждения, такие как анахоретизм и подтверждение, гарантирует, что все точки зрения учитываются, создает институциональную память прошлых решений и позволяет командам учиться на результатах, сравнивая результаты с документированной мотивацией.
Ссылки & Дополнительное чтение
Hammond, J. S., Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1999). Умные выборы: Практическое руководство по принятию лучших решений. Harvard Business School Press.
Фреймворк PrOACT, написанный учеными, основавшими анализ решений.
Keeney, R. L. (1992). Мысление, ориентированное на ценность: Путь к творческому принятию решений. Harvard University Press.
Определите, что вы цените, прежде чем перечислять альтернативы - ценности прежде альтернатив.
View source →Gregory, R., Failing, L., Harstone, M., Long, G., McDaniels, T., & Ohlson, D. (2012). Структурированное принятие решений: Практическое руководство по выбору управления окружающей средой. Wiley-Blackwell.
СПР как формальная дисциплина для многосторонних, ценнозагруженных общественных выборов.
View source →Saaty, T. L. (1980). Аналитический иерархический процесс. McGraw-Hill.
Получение весов критериев из парных сравнений с проверкой согласованности (АИП).
Kepner, C. H., & Tregoe, B. B. (1965). Рациональный менеджер. McGraw-Hill.
Разделение жестких МУСС от взвешенных ХОЧУ, формализованных из исследования 1950-х годов о том, как менеджеры фактически принимают решения.
Pugh, S. (1991). Всесторонний дизайн: Интегрированные методы для успешной инженерии продукта. Addison-Wesley.
Матрица Пью и контролируемое сходимость.
Готовы улучшить качество принятия решений?
Argumentree предоставляет инструменты для структурированного принятия решений: карты аргументов, взвешенное оценивание, совместное обсуждение и документирование решений.