Tonton hampir mana-mana perselisihan — mesyuarat, perbualan kumpulan, makan malam keluarga — dan anda akan melihat perkara yang sama berlaku berulang kali.

Seseorang menyatakan pendapat. Seseorang lagi menyatakan sebaliknya. Suara meningkat. Tiada yang bergerak.

Apa yang anda saksikan adalah pertembungan antara tuntutan tanpa sebarang asas. Dan inilah sebab mengapa begitu banyak hujah terasa melelahkan dan tidak membawa ke mana-mana.

Kerana hujah yang sebenar bukanlah satu tuntutan. Ia mempunyai tiga bahagian. Kebanyakan orang hanya menggunakan yang pertama.

Tiga bahagian

Setiap hujah yang kukuh dibina daripada:

• •Tuntutan — apa yang anda mahu saya percayai. ("Kita harus beralih ke alat baru.")
• •Bukti — fakta yang menyokongnya. ("Alat kami yang sedia ada terhempas dua kali seminggu dan sokongan mengambil masa tiga hari untuk membalas.")
• •Alasan — kenapa bukti itu membuktikan tuntutan tersebut. ("Kebolehpercayaan adalah halangan terbesar kami, dan alat yang gagal setiap minggu secara langsung mengakibatkan kerugian dalam perjanjian — jadi memperbaikinya lebih penting daripada kos pertukaran.")

Tuntutan adalah apa. Bukti adalah apa yang benar. Penalaran adalah kenapa satu membawa kepada yang lain.

Tinggalkan mana-mana daripada tiga dan hujah itu goyang. Tinggalkan dua — yang biasanya dilakukan oleh kebanyakan orang — dan anda tidak berdebat. Anda hanya mengumumkan.

Struktur ini adalah sepupu yang dipermudahkan bagi model Toulmin, yang membahagikan hujah dengan lebih lanjut — kepada alasan, jaminan, sokongan, kelayakan dan sanggahan.

Bahagian yang semua orang abaikan

Ini yang menarik. Kebanyakan orang, apabila didesak, boleh menghasilkan satu tuntutan dan beberapa bukti.

Bahagian yang hampir selalu hilang adalah penalaran — pautan yang menerangkan mengapa bukti sebenarnya menyokong tuntutan tersebut.

Kami mengabaikannya kerana, di dalam kepala kami sendiri, pautan itu terasa jelas. Sudah tentu data ini bermakna kita harus beralih. Sudah tentu ini membuktikan pendapat saya.

Tetapi ia hanya jelas kepada anda, kerana anda dapat melihat pemikiran anda sendiri. Orang lain tidak dapat. Alasan yang tidak diucapkan adalah di mana kebanyakan perselisihan secara diam-diam wujud — dua orang yang merenung pada fakta yang sama, menarik kesimpulan yang bertentangan, dan tiada seorang pun yang mengatakan kenapa.

Jadikan alasan itu jelas dan salah satu daripada dua perkara baik berlaku: sama ada orang lain akhirnya memahami anda — atau anda menyedari, dengan suara yang kuat, bahawa hubungan anda sendiri lebih lemah daripada yang anda sangka. Kedua-duanya adalah kemenangan.

Cara mengenal pasti hujah satu bahagian

Setelah anda melihat strukturnya, anda tidak dapat tidak melihatnya. Anda akan mula perasan betapa banyak "perdebatan" awam hanyalah tuntutan yang saling dibalas:

• ✕"Dasar ini adalah bencana." → tuntutan, tiada bukti, tiada alasan
• ✕"Angka meningkat 12%." → bukti, tetapi tiada tuntutan dan tiada alasan (meningkat 12% membuktikan apa?)
• ✕"Semua orang tahu itu benar." → bukan satu hujah sama sekali; ia adalah tekanan sosial yang mengenakan pakaian hujah

Sebahagian besar bunyi bising yang melelahkan anda dalam talian adalah orang-orang yang bertukar-tukar hujah satu bahagian dan menyangkanya sebagai pemikiran.

Bagaimana untuk menggunakan ini hari ini

Sebelum titik penting anda yang seterusnya — dalam mesyuarat, emel, perbualan yang sukar — lakukan pemeriksaan 3 bahagian ke atas diri anda:

• ✓Tuntutan: Bolehkah saya nyatakannya dalam satu ayat?
• ✓Bukti: Apakah sokongan sebenar saya — bukan perasaan, tetapi fakta?
• ✓Alasan: Bolehkah saya mengatakan mengapa bukti itu membuktikan tuntutan, dengan suara yang jelas, tanpa mengabaikan?

Isi semua tiga dan anda akan lebih jelas dan lebih meyakinkan daripada hampir semua orang di dalam bilik. Tidak boleh isi semua tiga? Itu bukan kegagalan — itu adalah struktur yang membantu anda, menunjukkan dengan tepat di mana hujah anda lemah sebelum orang lain melakukannya.

Bahagian terbaik: ia berfungsi dalam kedua-dua arah. Tiga kotak yang sama yang menguatkan hujah anda adalah cara terpantas untuk mencari kelemahan dalam hujah orang lain. Itulah juga yang dilakukan oleh pemetaan hujah di halaman — ia menjadikan tiga bahagian itu jelas supaya yang hilang menjadi ketara.

Jadi inilah soalan: fikirkan tentang satu hujah yang anda terus kalah, di tempat kerja atau di rumah. Yang manakah daripada tiga bahagian yang sebenarnya anda hilang — bukti, atau alasan yang menghubungkannya?