당신의 팀은 3개월 전에 결정을 내렸습니다. 좋은 결정이었습니다. 모든 사람이 동의했고, 논리도 타당했으며, 당신은 다음 단계로 나아갔습니다.

간단한 질문: 왜 그렇게 결정하셨나요?

당신이 거부한 두 가지 대안은 무엇이었나요? 당신의 마음을 거의 바꿀 뻔한 위험은 무엇이었나요? 누가 그것을 제기했나요?

대부분의 팀과 같다면, 당신은 전혀 모를 것입니다. 결정은 유지되었습니다. 이유는 회의가 끝나는 순간 사라졌습니다.

그 간극 — 팀이 내리는 선택과 그 이유에 대한 기록 사이 — 는 이름이 있다. 그것은 결정 부채이다. 그리고 그것의 사촌인 기술 부채처럼, 비용이 많이 들기 전까지는 보이지 않는다.

부채가 실제로 비용을 초래하는 결정

결정의 이유가 기록되지 않으면 나중에 네 가지 방법으로 대가를 치르게 됩니다:

• ✕재소송. 6개월이 지나고 누군가 그 결정을 의문시합니다. 아무도 원래의 논리를 기억하지 못하므로, 전체 논쟁이 다시 시작됩니다 — 처음부터.
• ✕전환. 새로운 리더가 왜 당신이 이 길을 선택했는지 모른 채 "수정"하고, 당신이 이미 해결한 문제에 곧바로 부딪힙니다.
• ✕온보딩 세금. 모든 신규 채용자는 설명 없이 백 가지 결정을 물려받습니다. 그들은 그것들을 맹목적으로 따르거나 맹목적으로 되돌립니다. 두 경우 모두 비용이 많이 듭니다.
• ✕정치. 누가 무엇을 결정했는지, 왜 결정했는지에 대한 기록이 없기 때문에, 신용과 비난은 사실이 아니라 기억과 양에 의해 할당된다. 가장 큰 소리로 재구성하는 쪽이 이긴다.

이들 중 어떤 것도 예산 항목에 나타나지 않습니다. 모두 실제입니다.

아무도 계산하지 않는 숫자

대략적인 추정을 해보세요 — 그리고 그것을 바로 그렇게, 변경할 수 있는 가정으로 만들어진 예시로 간주하세요.

10명으로 구성된 팀이 주 8시간의 의사결정 중심 회의에 참석한다고 가정해 보세요. 이제 그 시간의 보수적인 20%가 팀이 이미 한 번 결정한 사항을 다시 논의하는 데 소요된다고 가정해 보겠습니다. 그 이유가 기록되지 않았기 때문입니다.

그것은 주당 인당 약 1.6시간, 팀 전체로는 매주 약 16시간입니다. 1년 동안, 시간당 75달러의 비용을 감안하면, 한 작은 팀에 대해 순수한 재작업으로 $60,000를 초과하게 됩니다. 이를 부서로 확장하면 숫자가 빠르게 증가합니다.

그리고 그것은 회의 비용만을 포함합니다. 나쁜 역전, 잃어버린 기관 기억, 또는 지난 번의 교훈이 잊혀져서 조용히 더 나빠진 결정은 포함되지 않습니다.

왜 우리는 그것을 고치지 않는가

그 순간에는 이유를 기록하는 것이 부담처럼 느껴진다. 결정은 내려졌고, 모두가 동의했으며, 회의는 이미 길어졌는데 — 누가 멈추고 왜인지 적고 싶어 할까?

그래서 우리는 그렇지 않습니다. 우리는 무엇을 (가끔) 포착하고 왜 — 실제로 가치 있는 부분 — 사라지게 합니다.

전형적인 단기/장기 함정입니다: 오늘 다섯 분을 절약하면 다음 분기에 다섯 시간을 잃게 됩니다. 매 분기마다. 영원히.

"수정하는 것"이 어떻게 보이는지

당신은 관료주의가 필요하지 않습니다. 당신은 사람들이 나중에 찾을 수 있는 형태로 회의를 생존하기 위한 결정 및 그 이유가 필요합니다:

• ✓결정 — 하나의 명확한 문장.
• ✓고려된 대안들 — 그리고 그들이 왜 패했는지.
• ✓주요 논점 — 실제 찬반 의견, 정리된 요약이 아닙니다.
• ✓소유자와 날짜.

그것을 어딘가에 보이고 검색 가능한 형태로 기록하면, 결정 부채가 더 이상 쌓이지 않습니다. 6개월 후, 누군가 "왜 이렇게 했지?"라고 물으면, 대답은 바로 거기에 있습니다 — 그리고 팀은 과거의 사고를 바탕으로 발전해 나가고 반복하지 않습니다.

그것이 바로 그룹 결정을 기록하고 다시 방문하는 것으로 다루는 전체 아이디어입니다. 한 번 하고 잊어버리는 것이 아닙니다. 이렇게 하는 팀은 단순히 더 빠르게 결정하는 것이 아닙니다. 그들은 한 번 결정합니다 — 이것이 바로 다음 내용의 주제입니다.

그래서: 당신의 팀이 내린 결정 중에서 이제는 그 이유를 설명할 수 없는 결정은 무엇인가요 — 비록 여전히 그 결정을 받아들이고 있더라도?