هزینه پنهان تصمیمات بدون سند | Argumentree
تیمها به طور معمول تصمیمات منطقی میگیرند و سپس به محض پایان جلسه، دلیل آنها را فراموش میکنند. تصمیم باقی میماند؛ گزینههایی که رد شدهاند، ریسکی که تقریباً نتیجه را تغییر داده و فردی که همه اینها را مطرح کرده است، ناپدید میشوند. این فاصله بین انتخابهایی که یک تیم انجام میدهد و هر گونه ثبت دلیل آن، نامی دارد: بدهی تصمیم، و مانند بدهی فنی، تا زمانی که هزینهبر شود، نامرئی باقی میماند. این بدهی به چهار روش پرداخت میشود. دوبارهدادخواهی، زمانی که یک تصمیم ماهها بعد مورد سوال قرار میگیرد و کل بحث از ابتدا دوباره آغاز میشود زیرا هیچکس منطق اصلی را به یاد نمیآورد. معکوسها، زمانی که یک رهبر جدید که از منطق بیخبر است، تصمیم را اصلاح میکند و به مشکلی که قبلاً حل شده است، برخورد میکند. مالیات استخدام، زیرا هر استخدام جدید تصمیماتی را بدون توضیحات به ارث میبرد و یا به طور کورکورانه از آنها پیروی میکند یا به طور کورکورانه آنها را لغو میکند. و سیاست، زیرا بدون ثبت اینکه چه کسی چه تصمیمی گرفته و چرا، اعتبار و سرزنش بر اساس حافظه و حجم به جای واقعیت تخصیص داده میشود. علت یک تله کوتاهمدت است: ثبت منطق در لحظه به عنوان بار اضافی به نظر میرسد، بنابراین تیمها آنچه را که تصمیمگیری شده ثبت میکنند و اجازه میدهند چرا، بخش واقعاً ارزشمند، تبخیر شود. درمان به هیچ بوروکراسی نیاز ندارد، فقط باید تصمیم و منطق آن در یک فرم قابل جستجو پس از جلسه باقی بماند: تصمیم در یک جمله، گزینهها و اینکه چرا هر کدام رد شدند، استدلالهای واقعی برای و علیه، و مالک و تاریخ.
The Hidden Cost of Undocumented Decisions
تیم شما تصمیمات عالی میگیرد. سپس فراموش میکند چرا. آن فاصله هزینهای دارد — و این هزینه بزرگتر از آن چیزی است که فکر میکنید.
تیم شما سه ماه پیش تصمیمی گرفت. تصمیم خوبی. همه همراستا بودند، منطق درست بود و شما ادامه دادید.
سوال سریع: چرا اینطور تصمیم گرفتید؟
دو گزینهای که رد کردید چه بودند؟ چه ریسکی بود که تقریباً نظر شما را تغییر داد؟ چه کسی آن را مطرح کرد؟
اگر شما مانند بیشتر تیمها هستید، هیچ ایدهای ندارید. تصمیم باقی ماند. استدلال به محض پایان جلسه evaporated.
این فاصله — بین انتخابهایی که یک تیم انجام میدهد و هر گونه ثبت چرا — نامی دارد. این بدهی تصمیم است. و مانند همخویش خود، بدهی فنی، تا زمانی که هزینهبر شود، نامرئی باقی میماند.
هزینه واقعی تصمیم بدهی چیست
زمانی که دلیل پشت یک تصمیم ثبت نشود، شما در آینده به چهار روش برای آن هزینه میپردازید:
- ✕دوبارهخواهی. شش ماه بعد، کسی به این تصمیم شک میکند. هیچکس منطق اصلی را به یاد نمیآورد، بنابراین کل بحث دوباره از نو آغاز میشود.
- ✕تغییرات. یک رهبر جدید، که از چرا شما این مسیر را انتخاب کردید بیخبر است، آن را "اصلاح" میکند — و مستقیماً به مشکلی که شما قبلاً حل کردهاید برخورد میکند.
- ✕مالیات ورود. هر استخدام جدید صد تصمیم را بدون توضیحات به ارث میبرد. آنها یا بهطور کورکورانه از آنها پیروی میکنند یا بهطور کورکورانه آنها را لغو میکنند. هر دو هزینهبر هستند.
- ✕سیاست. بدون هیچ سابقهای از اینکه چه کسی چه تصمیمی گرفته و چرا، اعتبار و سرزنش بر اساس حافظه و حجم اختصاص داده میشود — نه واقعیت. بازسازی بلندترین برنده است.
هیچکدام از اینها در خط بودجه ظاهر نمیشوند. همه آنها واقعی هستند.
عدد که هیچکس محاسبه نمیکند
یک تخمین تقریبی بزنید و آن را به عنوان یک تصویر از فرضیاتی که میتوانید تغییر دهید، در نظر بگیرید.
یک تیم ۱۰ نفره را در نظر بگیرید که به طور مثال، ۸ ساعت در هفته در جلسات تصمیمگیری شرکت میکند. حال فرض کنید که به طور محافظهکارانه ۲۰٪ از آن زمان صرف دوباره بحث کردن در مورد مسائلی میشود که تیم قبلاً یک بار تصمیمگیری کرده است، زیرا دلایل هرگز نوشته نشدهاند.
این حدود ~1.6 ساعت برای هر نفر در هفته، ~16 ساعت در کل تیم، هر هفته است. در طول یک سال، با هزینه بارگذاری شده حتی 75 دلار در ساعت، شما به بیش از $60,000 از بازتولید خالص میرسید — برای یک تیم کوچک. اگر این را به یک دپارتمان گسترش دهید، عدد به سرعت افزایش مییابد.
و این فقط هزینه جلسه است. این شامل معکوسهای بد، حافظه نهادی از دست رفته، یا تصمیماتی که به آرامی بدتر شدهاند زیرا درس دفعه قبل فراموش شده بود، نمیشود.
چرا ما آن را تعمیر نمیکنیم
زیرا در حال حاضر، ثبت دلایل به نظر میرسد که بار اضافی است. تصمیم گرفته شده، همه همراستا هستند، جلسه قبلاً طولانی شده است — چه کسی میخواهد متوقف شود و بنویسد چرا?
پس ما این کار را نمیکنیم. ما چه را (گاهی اوقات) ضبط میکنیم و اجازه میدهیم چرا — بخش واقعاً ارزشمند — ناپدید شود.
این یک تله کلاسیک کوتاهمدت/بلندمدت است: نادیده گرفتن آن امروز پنج دقیقه صرفهجویی میکند و در سهماهه بعدی پنج ساعت هزینه دارد. هر سهماهه. برای همیشه.
چگونه "رفع آن" به نظر میرسد
شما به بوروکراسی نیاز ندارید. شما به تصمیم و دلایل آن نیاز دارید تا در جلسه بمانید به شکلی که مردم بتوانند بعداً آن را پیدا کنند:
- ✓تصمیم — یک جمله واضح.
- ✓گزینههای مورد بررسی — و چرا شکست خوردند.
- ✓استدلالهای کلیدی — واقعی برای و علیه، نه یک خلاصه تصفیه شده.
- ✓مالک و تاریخ.
این را ثبت کنید، جایی که قابل مشاهده و جستجو است، و بدهی تصمیمگیری متوقف میشود. شش ماه بعد، وقتی کسی میپرسد "چرا اینطور عمل کردیم؟"، پاسخ دقیقاً در آنجا است — و تیم بر اساس تفکر گذشتهاش پیشرفت میکند به جای اینکه آن را تکرار کند.
این تمام ایدهای است که پشت رفتار با تصمیمات گروهی به عنوان چیزی که شما ثبت و مرور میکنید، نه چیزی که یک بار انجام دهید و فراموش کنید، وجود دارد. تیمهایی که این کار را انجام میدهند فقط سریعتر تصمیم نمیگیرند. آنها یک بار تصمیم میگیرند — که دقیقاً موضوع قسمت بعدی است.
پس: تصمیمی که تیم شما گرفته است و دیگر نمیتوانید دلیل آن را توضیح دهید چیست — حتی اگر هنوز با آن زندگی میکنید؟
پرداخت بدهی تصمیم را متوقف کنید
Argumentree گزینهها، استدلالها و مالک را به تصمیم متصل نگه میدارد — بنابراین استدلال هنوز وجود دارد وقتی کسی شش ماه بعد بپرسد.
آغاز آزمایش رایگان ۱۴ روزه →